Gesprekken die Apple-gebruikers via iMessage en FaceTime voeren zijn volledig versleuteld en kunnen niet door Apple worden ontsleuteld. Dat laat 'Cupertino' in een verklaring weten. Apple reageerde op de onthulling van het PRISM-programma, waaruit zou blijken dat ook Apple informatie over gebruikers aan Amerikaanse inlichtingendiensten verstrekt.

Het gaat hier niet om directe toegang tot de servers, zo laat het bedrijf nu weten. Wel moet het aan overheidsverzoeken voldoen. Daaruit blijkt dat Apple tussen 1 december 2012 en 31 mei 2013 tussen de 4.000 en 5.000 verzoeken van Amerikaanse overheidsdiensten heeft ontvangen. Die verzoeken hadden betrekking op tussen de 9.000 en 10.000 gebruikersaccounts.

Encryptie
Er zijn bepaalde 'categorieën van informatie' die Apple niet kan verstrekken, omdat het deze gegevens niet bewaart. Zo zijn gesprekken die via iMessage of FaceTime plaatsvinden beveiligd met end-to-end encryptie. "Dus niemand behalve de afzender en ontvanger kunnen ze zien of lezen", aldus Apple.

Het bedrijf benadrukt dat het deze gegevens niet kan ontsleutelen. Ook zou het geen gegevens over de locatie van gebruikers opslaan alsmede Siri-opdrachten en Map-zoekopdrachten.