Programma's die de gezondheid van de computer monitoren, ongebruikte bestanden verwijderen of het systeem optimaliseren mogen gebruikers niet misleiden, anders zal de beveiligingssoftware van Microsoft ze verwijderen. Volgens de softwaregigant zijn dergelijke 'cleaner' programma's niet per definitie verkeerd, hoewel het gebruik van dit soort programma's niet door Microsoft wordt aangeraden.
Veel van deze programma's bestaan uit een gratis versie om het systeem te controleren. In het geval er fouten worden gevonden moet de consument betalen om die op te lossen. Sommige van deze programma's laten bijvoorbeeld alleen een totaal aantal gevonden fouten of problemen zien, maken niet duidelijk wat het probleem is of waarom het moet worden verholpen. Dit gebrek aan transparantie zorgt er volgens Microsoft voor dat gebruikers niet kunnen bepalen of er inderdaad actie moet worden ondernomen en of het nodig is voor de software te betalen.
Consumenten maken in dit geval een keuze gebaseerd op angst, in plaats van ratio. Een andere eigenschap die Microsoft van dit soort onderhoudssoftware hekelt is het verwijderen van prefetch-bestanden die door Windos worden aangemaakt om de prestaties van de computer te verbeteren. Sommige optimalisatie- en cleanerprogramma's bestempelen deze bestanden als ongewenst, wat niet het geval is, zegt Barak Shein van het Microsoft Malware Protection Center.
Hij wijst naar de voorwaarden die Microsoft heeft opgesteld voor software. Zo mogen onderhouds- en optimalisatieprogramma's geen overdreven uitingen over de gezondheid van het systeem laten zien. Daarnaast moet het inzichtelijk voor gebruikers zijn waar de fouten vandaan komen en of de acties die het programma aanraadt wenselijk zijn. Programma's die zich hier niet aan houden zullen door de beveiligingssoftware van Microsoft als ongewenste software worden bestempeld en verwijderd.
Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.