Ook wat inzichten hierover
•
Technische trucs1) Een technische oplossing heeft vermoedelijk niet zoveel zin.
In de tijd van het plussen en minnen systeem leek het er sterk op dat groepjes vriendjes of gebruikers met meerdere accounts standaar bepaalde mensen of bepaalde onderwerpen targeten.
Deze targeted attacks leiden dan steevast tot het wegminnen van bepaalde gebruikers en reacties op bepaalde onderwerpen (producten van een merk naar keuze bijvoorbeeld).
2) Security.nl modereert reacties.
Althans van de anonieme gebruikers, in het geval van uit de bocht vliegend gedrag van bepaalde gebruikers met 1 of meerdere accounts gebeurt incidenteel wat naar aanleiding van klachten (lijkt het).
Het lijkt er bepaald niet op dat vaste oproerkraaiers met een account worden gemodereerd.
Totdat de klachtenzee dusdanig toezwelt, dan wel, dan worden bijvoorbeeld reacties van een heel tijdsbestek deleted met soms inderdaad als gevolg dat een account wordt opgeheven.
Helaas heeft er dan al weel een jaar of twee overheen moeten gaan.
3) Een tactiek die lijkt te worden toegepast en ik denk dat dit relatief succesvol is is het volgende.
Simpelweg vertraging inbouwen in je moderatie.
Met vertraging in de gemodereerde reacties kunnen in ieder geval al een hele club anoniemen niet op elkaars recente reacties reageren maar wel de eigen mening uiten naar aanleiding van al verouderde reacties of natuurlijk het topic nieuwsonderwerp zelf.
Wanneer dan periodiek de moderatie een golfje reacties in een keer plaatst en een topic druk bezocht is verdwijnen 'controversiële reacties' in een zee-tje van andere reacties waardoor de kans kleiner is dat er nog op gereageerd wordt en discussies uit de hand lopen.
Wat ook gebeurt, heb ik de indruk, dat soms reacties apart een dag(deel) in de wacht worden gezet of zelfs pas de volgende dag geplaatst. Ook dat helpt bij het laten verdwijnen van de reactie in de veelheid of een nieuw geplaatst forum topic een stuk lager op de aandachts ladder te plaatsen.
Veder is het opgevallen dat de afgelopen maanden de moderatie frequentie in de avond is teruggeschroefd naar maximaal 2 keer op een avond en soms zelfs maar 1 keer op een avond.
Dat was eerder ongeveer elk uur tot aan na elven aan toe, dat is niet meer zo.
Budget kwestie of bewuste strategie om de dynamiek uit (onderlinge)discussies te halen.
4) Wat is er nog meer opgevallen?
Niemand had het erover maar het moet zeker zijn opgevallen is dat de spotlight functie die ook forumposts van lezers onder de aandacht brengt iets van een maand (?) of langer geheel is weggeweest (ik zou het exact moeten nazoeken).
Het zou kunnen dat de bedoeling was om de twee schijnbaar verloren tabs (qua aandacht interesse) van 'Achtergrond' en 'Columns' sterker onder de aandacht te brengen. Heeft het gewerkt, veel gelezen aldaar?
Het zou ook goed kunne dat het te maken had met de kwaliteit of de onderwerpen die op forum werden aangeboden.
Werd er dan geen kwaliteit aan nieuwe forumposts geboden?
De indruk bestaat van wel.
Waren onderwerpen te controversieel soms?
Soms kennelijk, werd er gelijk een ander technisch middel ingezet het slot erop!
Waren sommige onderwerpen anderen misschien wat minder gezind en ging er een verzoek naar de redactie om wat te minderen?
Ook niet uitgesloten, maar we zullen het nooit weten.
In ieder geval had het gebruik van het weghalen van de spotlight functie ook effect, een topic is al snel uit het zicht verdwenen, daar hoeft maar 1 nachtelijke poster met 4 aparte reactie vragen over een challenge overheen te gaan met nog wat van die varianten en een topic is effectief uit zicht gedrukt.
En wat je niet direct ziet, daar wordt ook minder op gereageerd.
5) Het technische middel, als genoemd, het slot erop.
Heel effectief maar niet erg educatief, de lezer mag maar raden wat ervan de reden was.
Dat is soms bijzonder koffiedik kijken en dan moet je jezelf er maar van overtuigen dat er hele neutrale beweegredenen voor waren.
Allemaal 'technische trucs' die al gehanteerd worden en die wel kunnen helpen maar toch een beetje dweilen met de kraan open zijn of eigenlijk een negatief effect voor de site zelf hebben (het verwijderen van spotlight was bepaald geen goede stimulans om goede nieuwe forumtopics te schrijven, dan loop je de kans dat het niveau achteruit gaat.
Of dat uiteindelijk zo was laat ik in het midden, ik kan jullie in ieder geval verzekeren dat niet voor iedereen de motivatie in die maand geslonken was om meer inhoudelijke forumtopics te plaatsen).
Help mee de kwaliteit van forum te verbeteren door te kijken of het je lukt met enige regelmaat een interessante vraag wat kunt uitwerken.
•
De menselijke factorUiteindelijk komt het erop neer dat we het zelf vooral moeten doen. Zelf actief handelen voor een goede sfeer.
Dat lukt toch nog niet altijd in de vertraagde hitte van een discussie (de grens tussen scherpte en trolling is soms een lastige of helemaal niet?), of het lukt gewoon weg niet vanwege bewuste kleine troll reacties.
Daarvoor, jawel, daarvoor zijn er de huisregels!
https://www.security.nl/rulesDie zijn er als leidraad voor ons en ook voor de moderatie (mag er wel wat strakker bijgehaald worden wat mij betreft)
Zou een technisch middel als een popup met huisregels dan gaan werken voordat je een reactie plaatst.
Misschien wel.
Wat ook kan is het jezelf ter harte nemen, dan doen de meesten ook wel maar gefrustreerde pestkoppen niet.
Voor die categorie is er toch moderatie nodig en ik zou graag zien dat veel erg doorzichtige eenregelige reacties die alleen maar bedoeld zijn om vervelende discussies op te roepen nou eens veel sterker worden tegengehouden.
Waarom dat niet gebeurt is een raadsel.
Maar er zijn wel meer raadselen rondom deze site, daar dat offtopic zou zijn (huisregels) laat ik die er bij zitten.
•
Mijn 'stukje' conclusieGrijpen naar technische middelen als oplossing voor en probleem is vaak geen vervanging voor de menselijke factor (een treurige aanname die we ook steeds zien terugkeren in het nieuws rondom handhaving en opsporing), het werkt niet goed genoeg en je creëert als site weer nieuw sjacherijn onder gebruikers dat zich indirect toch uitbetaalt op de verkeerde manier....
Zelf nog een keer nadeken voor je iets plaatst binnen het kader van de huisregels, sterkere moderatie op trollende (OS/merk)reacties, een oplossing vinden voor moderatie van houders met een vast account en dubbele accounts en natuurlijk gebruikers bijdragen niet teveel negeren zoals dat de afgelopen tijd heeft plaatsgevonden.
Goed initiatief van Ts om dat hier ter discussie te stellen.(over de titel ga ik niet moeielijk doen ;)
o,ja, en de werkelijk grootste factor bij uit de hand lopende discussies lijkt toch ook het ten ene male niet willen reageren op een starttopic maar vooral op elkaar met als aanleiding de eerste de beste offtopic reactie om vanaf daar verder te gaan. Niet lezen en pertinent niet ontopic willen reageren is een niet te onderschatten factor voor volkomen richtingloze forumdiscussies.
Had ik afsluitend al gezegd dat ik een heilige ben? Nee?
Ben ik ook niet, vandaar, een voorkomende uitschieter komt dan ook (niet nooit) niet door de moderatie.
Maar soms komen ook goede reacties er niet door en dan is het puzzelen waar dat nou aan kan liggen, ben benieuwd hoe het deze zal vergaan.
;)