De politie waarschuwt internetgebruikers die het slachtoffer van ransomware zijn geworden voor het betalen van het gevraagde losgeld. In het geval slachtoffers niet over een back-up beschikken lijkt er niets anders op te zitten dan de criminelen voor de decryptiesleutel te betalen, aldus de politie. "Maar pas op: het komt regelmatig voor dat je geen wachtwoord ontvangt. Dan ben je zowel je geld als je gegevens kwijt."

Vorig jaar gaf Gert Ras, hoofd Team High Tech Crime van de Landelijke Eenheid, ook al het advies om niet te betalen. Volgens Ras is er geen garantie dat slachtoffers hun bestanden namelijk terugkrijgen. "Als jezelf een goede back-up hebt kun jezelf je computer herstellen en dan weet je ook zeker dat het virus dat erop zat weg is. Terwijl als je betaalt weet je én niet zeker dat je überhaupt je computer weer open krijgt en daarnaast blijf je met het virus op je computer zitten. Wij adviseren nooit betalen."

Om infecties door ransomware te voorkomen wordt internetgebruikers aangeraden om geen onverwachte e-mailbijlagen te openen, regelmatig back-ups te maken, een virusscanner te gebruiken en regelmatig beveiligingsupdates voor Windows en andere programma's te installeren. Ook waarschuwt de politie voor het inschakelen van macro's in Office-documenten.