Door karma4: Dat gebruikers een makkelijk te hanteren iets zoeken als gevolg van de verplichte door techneuten opgelegde password change policy is iets wat al vele jaren bekend is.
Dat al die technologie er niet was geweest zonder die techneuten is een detail dat je niet moet overslaan. Het komt voort uit een exacte, feitelijke manier van denken die heel veel "gewone" mensen vreemd is. Dat is een basis die verdomd moeilijk weg te abstraheren is. Diezelfde mensen die niet goed met die manier van denken om kunnen gaan verwachten ondertussen namelijk wel dat de computer betrouwbaar en deterministisch blijft werken, het grote succes van dat ding is daarop gebaseerd. Er zit, zonder iemand iets kwalijk te willen nemen, laat ik dat er bij zeggen, iets in van wel de lusten maar niet de lasten willen.
Jammer dat er niet smart op geacteerd wordt.
Ik denk dat er heel wat moeite is gedaan om dat wel te doen, maar dat de werkelijkheid weerbarstig is omdat allerlei factoren meespelen van commerciële mensen die willen doen alsof wat ze verkopen nooit moeite zal kosten in het gebruik tot gebruikers die dat geloven en weigeren te accepteren dat het meest complexe apparaat dat ze in huis hebben ondanks alle pogingen die complexiteit af te dekken uiteindelijk wel degelijk complex is.
Er zijn wezenlijk verschillende soorten mensen. Onder IT'ers zitten veel mensen met autisme, die vaak niet van zichzelf weten dat ze in dat beeld passen. Sinds ik de diagnose heb en meer weet van wat het is (en kan zijn, het beeld is behoorlijk divers) kan ik met terugwerkende kracht bij 30 jaar aan collega's in de automatisering heel wat autistische trekken herkennen. Recent hersenonderzoek suggereert dat de "bedrading" op het laagste niveau, de verbindingen tussen hersencellen, bij autisten wezenlijk anders is dan bij niet-autisten (veel meer synapsen en genetisch bepaalde verschillen in de signaaloverdracht door die synapsen). Je hoort vaak dat autisten slecht snappen wat er in anderen omgaat en de signalen daarover slecht opvangen. Mijn indruk is dat dat onbegrip de andere kant op net zo sterk aanwezig is, niet-autisten snappen meestal geen ene donder van autisten, en omdat ze de overgrote meerderheid vormen worden ze veel minder dan autisten door omstandigheden gedwongen toch een soort begrip op te bouwen.
De relevantie hiervan is dat mensen met een autistisch brein gewoonlijk goed zijn in details, goed in heel feitelijke beoordelingen van die details, en daardoor goed zijn in vakgebieden als wetenschap, techniek en IT. Maar ook onder goede musici schijnt autisme relatief veel voor te komen, het zijn ook vaak mensen met een heel selectief talent voor één soort ding en weinig talent voor dingen die daar sterk van afwijken, inclusief voor alledaagse zaken die veel mensen als een vanzelfsprekendheid beschouwen. Autisten en niet-autisten zijn twee groepen mensen met een wezenlijk ander soort brein, en elkaar begrijpen zal altijd moeilijk blijven omdat de belevingswerelden behoorlijk ver uit elkaar liggen.
Het lastige is dat mensen met dat soort talenten een hoop van de moderne techniek, inclusief IT, hebben uitgedacht, maar tegelijkertijd nooit in staat zullen zijn om goed te begrijpen hoe het gebruik ervan voor een mens een wezenlijk ander soort brein is (ze kunnen het analyseren en beredeneren, maar beleven er zelf niet hetzelfde bij) net zo min als die andere mens in staat is om te snappen wat die techneut allemaal beleeft bij het ontwikkelen van die zaken.
Het resultaat is door die verschillende belevingswerelden niet optimaal voor de "gewone" gebruiker, maar bedenk dat het er zonder het bestaan van die anders functionerende breinen misschien wel helemaal niet geweest was. Dat er niet "smart" is ingesprongen op de wachtwoordellende, voor zover dat waar is, zou wel eens in belangrijke mate een gevolg van dit soort verschillen kunnen zijn. Per saldo is de bijdrage van nerds/techneuten/autisten, hoe je ze ook wilt noemen, nog altijd een overweldigend positieve, de klachten gaan over zaken die er niet eens geweest zouden zijn zonder dat soort mensen.
Als de mensen voor wie sommige dingen moeilijk in het gebruik zijn in staat waren zelf een voor hun werkend alternatief te ontwikkelen was het er al lang en breed geweest. We moeten het hebben van de samenwerking en wisselwerking tussen zeer verschillende mensen, en met vallen en opstaan zal dat op de lange termijn echt wel steeds beter worden, maar denk niet dat het met even "smart" zijn allemaal is opgelost.