Firefox-gebruikers hebben uitgehaald naar Mozilla nadat de browserontwikkelaar ongevraagd een extensie bij hen had geïnstalleerd. De extensie heeft de naam Looking Glass en is een alternate reality game die Mozilla samen met het team van Mr. Robot voor fans van de televisieserie ontwikkelde.
Dit was mede door de gebruikte omschrijving niet meteen duidelijk en gebruikers vroegen zich op het supportforum van Mozilla dan ook af waar de extensie, die standaard niet stond ingeschakeld, vandaan kwam. Ook op Reddit maakten gebruikers massaal hun zorgen kenbaar. De extensie bleek onder gebruikers van het Mozilla SHIELD Studies-programma te zijn geïnstalleerd. Dit is een programma waarmee gebruikers nieuwe features en ideeën kunnen testen voordat ze onder alle Firefox-gebruikers worden uitgerold. Extensies die onder dit programma worden ontwikkeld kunnen zowel met als zonder toestemming van deelnemers worden geïnstalleerd.
Sommige Firefox-gebruikers stellen dat ze zich nooit voor het programma hebben aangemeld, terwijl andere gebruikers klagen dat ze zich niet voor het Studies-programma hebben aangemeld om dergelijk extensies te ontvangen. Een ander verschil met andere Studies-extensies en -features is dat deze extensie in het overzicht van add-ons wordt weergegeven en een onduidelijke naam en omschrijving had. Tegenover Engadget erkent Mozilla dat de extensie bij sommige gebruikers voor verwarring heeft gezorgd.
Vanwege de ontstane ophef is de code van de extensie via GitHub openbaar gemaakt en wordt die niet meer automatisch geïnstalleerd. Daarnaast is in een nieuwe versie van de extensie de omschrijving aangepast. Nu wordt meteen duidelijk gemaakt dat het om een extensie van Mozilla gaat en wordt er ook naar de Mozilla-pagina met de bijbehorende uitleg gelinkt. Op Hacker News laten sommige lezers weten dat Mozilla door de actie het vertrouwen van gebruikers in Firefox aantast.
Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.