Microsoft ontving 153.000 klachten over helpdeskfraudeurs
Microsoft heeft vorig jaar 153.000 klachten over helpdeskfraudeurs ontvangen, een stijging van 24 procent ten opzichte van het jaar daarvoor. Vijftien procent van de klagers (23.000 mensen) verloren ook geld door de oplichters. Gemiddeld ging het om een bedrag van tussen de 200 en 400 dollar.
Afgelopen december werd echter bekend dat één slachtoffer 89.000 euro was verloren. De helpdeskfraudeurs bellen slachtoffers en doen zich vaak voor als Microsoftmedewerker. Ze vertellen het slachtoffer dat er een probleem met de computer is en proberen vervolgens toegang tot de computer te krijgen. Voor het oplossen van de zogenaamde computerproblemen moet het slachtoffer betalen. Ook komt het voor dat de oplichters de rekening van het slachtoffer leeghalen.
Volgens Microsoft is het probleem veel groter dan de cijfers laten zien, aangezien helpdeskfraudeurs het ook op gebruikers van andere apparaten, platformen en software hebben voorzien, zoals Android, macOS en iOS. Om de problematiek aan te pakken werd onlangs een coalitie van Microsoft, andere bedrijven en de Nederlandse overheid aangekondigd. Ook wordt er samengewerkt met hostingproviders, telecomproviders, browserontwikkelaars en anti-virusbedrijven. "Maar in zoveel gevallen van socialengineering-aanvallen is het onderwijzen van gebruikers cruciaal", zegt Microsofts Erik Wahlstrom.
Je moet het dam ook niet moeilijker dan:
- niet met vreemden meegaan
- geen snoepjes of wat dan ook aannemen van onbekenden
Even vertalen naar compjuter en er is weinig nieuws onder de zon. Lukt best als je er zo insteekt.
Het lastige is dat ophemelen dat compjuters zo bijzonder en onbegrijpelijk zouden zijn.
Voor de foute snoepjes moet je niet bij Verkade dan wel unilever gaan klagen.
- niet met vreemden meegaan
- geen snoepjes of wat dan ook aannemen van onbekenden
Als het inderdaad vreemden waren, was het niet zo'n probleem.
Deze oplichters zeggen dat ze Microsoft zijn, niet echt een onbekende voor de meeste computergebruikers. En Windows computers hebben altijd wel problemen.
- niet met vreemden meegaan
- geen snoepjes of wat dan ook aannemen van onbekenden
Als het inderdaad vreemden waren, was het niet zo'n probleem.
Deze oplichters zeggen dat ze Microsoft zijn, niet echt een onbekende voor de meeste computergebruikers. En Windows computers hebben altijd wel problemen.
Hoe moeilijk is het te begrijpen dat Microsoft NOOIT klanten spontaan belt met zulke vragen? Daar hoef je echt niet veel computerkennis voor te hebben. En dan belt er ook nog iemand die alleen Engels spreekt met een "Rajesh Koothrappali in het kwadraat" accent. Denken mensen nou echt dat Microsoft mensen met zo'n zwaar accent in een call centre aan het werk zet?
En ik weet ook wel als fervent Linux gebruiker dat Windows computers gemiddeld meer problemen hebben en in verhouding traag zijn maar "altijd problemen" is wel weer wat overdreven.
Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.
Junior DevOps Engineer
Certified Secure is op zoek naar een Junior DevOps Engineer. Deze functie is een stuk interessanter dan de term doet vermoeden! Om jou als potentiële nieuwe collega meteen te laten zien wat we doen hebben we speciaal voor jou een selectie gemaakt van een aantal leuke security challenges. Are you ready for a challenge?
Cybersecurity Trainer / Streamer
Toe aan een nieuwe nieuwe job waarmee je het verschil maakt? In de Certified Secure trainingen laat je deelnemers zien hoe actuele kwetsbaarheden structureel verholpen worden. Ook werk je actief mee aan de ontwikkeling van onze gamified security challenges. Bij het maken van challenges kom je telkens nieuwe technieken tegen, van Flutter tot GraphQL, van Elastic Search tot Kubernetes.
