Er is een groot verschil tussen e-mail lezen, e-mail beantwoorden en actie ondernemen n.a.v. een e-mail.
Als zzp'er lees ik gewoonlijk alle binnengekomen e-mails, zowel tijdens als buiten kantooruren. Het komt echter voor dat e-mail pas de eerstvolgende werkdag wordt beantwoord. Maar sowieso ontvang ik nagenoeg alle werkgerelateerde e-mail tijdens kantooruren.

De blacklist app op mijn telefoon. Filters op mijn mailservers. Whatsapps geblokkeerd als ik 1 keer gezeur hoor, of pas daarna, omdat ik aan het autorijden was, of per ongeluk even sliep.

Maar wat echt belangrijk is komt aan. Altijd.

Baas in eigen buik, riepen de feminstes in de jaren '70. Baas in eigen communicatie, in eigen devices. Dat is het nu. Ik weet prima wat voor mij belangrijk is, (kan ook een klant van een tientje zijn hoor!), en de rest belt maar met inlichtingen om het nummer van de buren te vragen.

Het werkelijk grote genot is dat àls er wat zakelijks is, 24 op 7, dat ook echt al mijn aandacht en concentratie voor de klant of het zakelijk contact is. En dat ik vriendelijk en relaxed reageer, en niet met wie/wat nou weer. Dus service-technisch een grote verbetering. Want al gaat de telefoon midden in de nacht, dan weet ik dat het echt iets belangrijks moet zijn. En dus ook ongestoord, desnoods midden in de nacht, ongestoord aan oplossingen kan werken. Dan slaap ik maar wat langer uit; ik word toch niet meer wakker gebeld. Als ik mijn werk goed doe, dan.

Heb jarenlang met plezier emailtjes gestuurd en gelezen (en hetzelfde op fidonet, en op usenet), maar na 1993 is het met de qualiteit van het gelezene alleen maar achteruit gegaan. Stuur dan maar een briefje, dan is de kans dat het mijn tijd en moeite van het lezen waard was toch net iets groter.

En oh ja, ik sta niet onder grote druk ONMIDDELIJK te lezen en te beantwoorden. Papier is geduldig, dat weet iedereen.

Ik moet eerlijk zijn en zeggen dat ik er maar weinig van snap..

Je bent niet de enige, heel verhaal maar geen antwoord op de vraag :-)

Ik zou graag antwoorden lees ik niet, maar als ict'er spugen al mijn servers alle notificaties die van belang zijn ook naar mij toe, en het SOC krijg ik ook binnen. Met als gevolg dat ik eigenlijk altijd mijn werkmail lees. Als ik vakantie heb haal ik me wel even uit de mailgroepen anders wordt ik gek!

Dit komt omdat je mailsservers niet goed ingesteld zijn.
Of je baas wilt opzettelijk dat jij je met jouw werk bezig houdt en zelfs tijdens je vakantie jou geen rust gunt.

Voor mij zelf is het eenvoudig, ik krijg geen zakelijke e-mail op mijn telefoon of eigen pc. Zakelijke e-mail lees ik uitsluitend als ik aan het werk ben. Het bedrijf geeft wel de mogelijkheid om een mailclient op je mobiel te installeren, maar dat komt dan met de voorwaarde dat het device op afstand gewist kan worden. Aangezien het bedoeld is voor prive-mobieltjes is het uiteraard volkomen vrijwillig. Waarom mensen dat op hun prive-mobiel zouden willen hebben is mij een volslagen raadsel overigens.
Voor wat betreft bereikbaarheid buiten werktijd is het ook eenvoudig: een paar mensen hebben mijn telefoonnummer en kunnen bellen.

Zakelijke email komt in de mailbox op "de zaak" en die lees (en behandel) ik de volgende werkdag wel.

Hangt van de afzender af...

Ik lees alles, en doe vaak ook zaken buiten werktijd.

Ik voel mij zelf niet fijn als ik het niet doe... en merk dat mijn gevoel veeeeeel belangrijker is dan die tijd die ik aan email situatie besteed. Het heeft niet veel met werk/prive te maken maar gewoon meer wat mijn beleving is van een situatie.

Eminus

Zakelijke mail behandel ik op de zaak. Als ik op de zaak ben, dan is dat werktijd.
Als het geen werktijd is, dan ben ik niet op de zaak. En dan lees ik dus geen zakelijke mail. Hoe moeilijk wil je het hebben?

Ambtenaar?

Als je in de vraagt als stelt dat het lezen "gewoon" is, dan denk ik niet dat je te veel kan vertrouwen op de uitkomst van deze poll.

Ik wordt betaald voor de tijd dat ik op de zaak voor de baas aan het werk ben, in mijn geval voor 40 uur. De tijd daarbuiten wordt niet door de baas betaald en is mijn privé tijd. De mails, berichten en telefoons na werktijd, dat wordt dus volgende dag. Ambtenaar ? Nee, iemand die een gezonde balans houd tussen betaald werk en privé. Mijn privé mailadres en mobielnummer zijn niet bekend op het werk en dat hou ik graag zo.

Ja want binnen werktijd ben ik te druk met alles wat je vroeger buiten werktijd deed.

De mens in het algemeen werkt zichzelf en haar omgeving al volledig de vernieling in door zich 24/7 met alles te bemoeien behalve de persoonlijke gezondheid. Workaholics noemden wij dat vroeger. Tegenwoordig moeten wij dat 'engagement' noemen want gewoon ABN is zo vorige eeuw.
Zeggen dat je actief werk en privé gescheiden houdt, resulteert dan in denigrerende reacties zoals 'Ambtenaar?' tegenwoordig, ook al is dit het meest verstandige wat je voor jezelf en anderen kan doen: je rust nemen.

Zo hebben wij in de afgelopen 30, 40 jaar er voor gezorgd dat wij onze kinderen op school dwingen als team te werken en zelf verantwoordelijkheid te nemen voor hun 'leerdoelen', en met een goed gesprek te komen voor hun 'coach', gemeend of niet.
Schooltijd is veranderd in een dagbaan, en huiswerk in een nachtbaan - we kunnen immers nu 24/7 inloggen op het leerlingvolgsysteem waar ons huiswerk en dagtaken in staan, en onze inbox waarvan wij geacht worden kennis te nemen.
Wij vragen ons af waarom veel kinderen vóór hun 20e al burnout symptomen vertonen, wijten dit aan slechte begeleiding, en zorgen er vervolgens voor dat zij nog meer werk te doen krijgen op een andere manier (gemiddeld elke 5 jaar moet en zal het hele onderwijssysteem op de schop genomen worden, immers om een methode te importeren uit het buitenland en hiermee te experimenteren wanneer anderen het al achter zich hebben gelaten) zonder ons af te vragen of het verstandig is om 24/7 bezig te zijn.
Inmiddels 10 generaties later hebben wij de gemiddelde stadsmens die meent te kunnen 'multitasken' ook al is het wetenschappelijk bewezen dat je alles wat je doet trager en minder goed doet wanneer je je aandacht verspreidt over meerdere taken.
Deze mensen geven dit ongeordende gedrag vervolgens af op anderen, en geven het door aan hun kinderen.

Ambtenaar? Nee, een gewoon mens.

Ik vind het wel prettig om buiten werktijd de zakelijke e-mails te lezen, dan kan ik vast een beetje op de achtergrond nadenken over wat ik er de volgende werkdag mee ga doen. Het geeft me een beeld van wat me te wachten staat en ik vind het prettig om tijd te hebben om na te denken over vragen.

En zit er iets bij dat ik snel op kan lossen, dan doe ik dat. Maar ik voel me niet verplicht, dus als ik vakantie heb lees ik ook rustig dagen (of weken, als ik echt weg ben) geen mail.

Dat doe ik precies zo!

Tijdverspillend vind ik de vele mails met nietszeggende onderwerpen. Naast dat ik mails van mensen krijg met onderwerpen als "vraagje", heeft mijn leidinggevende systemen zo ingesteld dat mijn cellega's en ik automatische mails krijgen, soms op de gekste tijdstippen, met onderwerpen als "New ticket alert", "You have tasks due today!" en "Your Microsoft billing statement" (alsof ik iets te maken heb met facturering).

Samen met alle spam maken dergelijke mails het onnodig tijdrovend om belangrijke mails eruit te pikken, met ook nog eens het risico dat ik daar helemaal overheen kijk. Wat vanuit securityperspectief gewoon een availability issue is. Want ik was niet bijtijds beschikbaar, en zodra zo'n mail 4 schermen lager staat en ik het druk heb, bestaat de kans dat ik hem veel te laat open (als ik m'n inbox opruim).

Interessant vind ik Microsoft Planner destijds mails met onderwerp "You've been assigned a task!" - met een taak "ingeschoten" door een ander- verzond met ikzelf als afzender (maar dit lijkt de laatste tijd niet meer te gebeuren, of ik kijk er overheen, of ik heb er de laatste tijd geen taken bijgekregen ;-)