De versleutelde e-maildienst ProtonMail is offline door een probleem dat zich heeft voorgedaan bij onderhoudswerkzaamheden. De mobiele app en webmail zijn niet voor gebruikers beschikbaar. Ook het verzenden en ontvangen van e-mail is niet mogelijk, aldus de statuspagina.

ProtonMail werkt aan het verhelpen van het probleem en zegt de oorzaak te hebben gevonden. Over ongeveer een half uur komt de e-maildienst met meer informatie over de situatie. Verdere details zijn nog niet bekendgemaakt. Vanochtend stond er een "database intervention" gepland waardoor de Proton-services enige minuten offline zouden zijn. Het lijkt erop dat bij deze aangekondigde werkzaamheden de problemen zijn ontstaan.

De statuspagina meldt ook problemen voor gebruikers van een ProtonVPN-account. De vpn-dienst zelf is online, alleen gebruikers kunnen niet op hun vpn-account inloggen, zo blijkt uit meldingen op Twitter. Het artikel zal worden bijgewerkt zodra er meer details beschikbaar zijn.

Update

ProtonMail heeft alle diensten weer hersteld. Daarbij zijn geen e-mails verloren gegaan. De e-maildienst maakt excuses voor de onverwachte downtime en dat het herstel langer duurde dan verwacht. Deze week zal er een zogeheten 'post-incident report' over de storing worden gedeeld.