Eindelijk wordt men wakker, goede zaak dat er naar gekeken wordt, blijkbaar is het hard nodig dat er wat gaat gebeuren.
Verbergen van belangrijke informatie, klanten sturen, manipuleren, misleiden, etc.

Winkeliers, websitebouwers en andere die hier bij betrokken zijn keihard aanpakken.

Dan kunnen ze meteen usability experts als criminelen beschouwen. Zij zorgen namelijk voor sluwe keuzes als neuromarketing. Restaurants laten bijv. de euro teken weg, dan voelen hoge prijzen voor onze brein minder pijnlijk.

Zo wordt je bij Markplaats tegenwoordig heel actief / agressief gewezen op verzendmethodes die je via hen kunt afnemen. Zelfs wanneer je een product laat ophalen. Maargoed, dit onderwerp is zo oud als de weg naar.... Je ziet het ook aan de lopende band bij cookiewalls. De 'accepteer alles' -knop is visueel zo ontworpen dat men daar 10x eerder op zal klikken dan de knop waarmee je alle opties uitzet.

Al jaren is dit bekend en ik moet nog maar zien dat er iets mee gaat gebeuren.

Kijk simpel weg de site via een tekst only modus heb je nooit gezeik met de fake afleidingen en customer journeys die ze je in willen pushen.

En voor reservering systemen geldt altijd kijk met twee sessies 1 regulier en 1 VPN. Komen de aantallen niet overeen dan heb je te maken met FOMO taktieken. Hotels, Evenementbranche en Reis organisaties hebben hier nogals het handje van al om fake aantallen te tonen. Het laatst genoemde is dus wel verboden waarbij darkpatterns nu nog wel mogen maar ethisch is het natuurlijk slecht verantwoordbaar.

Als de usability experts de richtlijnen van het consumentenrecht volgen is er geen vuiltje aan de lucht. Zij hebben te maken met opdrachtgevers die liever voor het snelle geld gaan en een juridisch dubieuze website daarbij voor lief nemen. De ACM pakt met de website-eigenaren de goede groep aan.

En nu? De mensen een beetje gezond verstand bij brengen? Of moet er weer wat 'verboden' gaan worden?

Is e.9,99 i.p.v. e.10 ook een dark pattern?

Misleiding bestaat al zolang als er ruilhandel is.

Ja zeker! 9,98 lijkt voor kinderen veel goedkoper dan 10 euro. Daarnaast moeten ze bedrijven aanpakken die hun prijzen omhoog krikken en een neppe korting geven. Het meest irritante zijn bedrijven en tussenhandelaren die action leegplunderen en de ps5's opkopen, waardoor de eindconsument veel duurder uit is.

Cursusje hoe herken ik een dark pattern is mogelijk lastiger dan een aantal zaken goed vooraf regelen. Juist door het digibeet gehalte.
Bij alle keuzes moet bv even vaak op een knop gedrukt worden.
Als cookies weigeren 10 klikken kost dan cookies accepteren ook... en bij beide keuzen gelijke delays, wacht tijden etc...
Als een accept all is dan ook een reject all...
Of je dan je klant 1 click, accept 1 click reject of one click fine tune aan biedt of iedereen ALLE vinkjes afzonderlijk wil zetten jouw keus.

"dark patterns die webwinkels toepassen zijn zogenaamde aftelklokken"
Daar ben ik altijd heel gauw klaar mee, als ik dat zie 'nog maar 2 op voorraad' dan is het linea recta alt + f4.
Overigens iets online bestellen is hier nog maar een zeldzaamheid, als je ziet hoeveel data met derden gedeeld wordt is de lust vaak over. Wat ik tegenwoordig doe, als het offline nergens vindbaar is, is een mail sturen (indien mogelijk) met een linkje naar het product en vraag om de betaalgegevens. Bij Expert kon dit mooi, echter wordt hierna jouw naam en mailadres gedeeld met een derde partij, dus dat was ook éénmalig (ergste is nog dat Expert hier geen kwaad inziet en weigert mijn gegevens bij deze partij te verwijderen, AP is op de hoogte).

Precies dit.

Hoe meer verboden en bescherming hoe naïever de burger wordt die straks helemaal nergens meer voor haar verantwoordelijkheid neemt.

Voor de kantoorvaste luie ITer hier ;) Mcdonalds idemdito. in het hele keuze menu waar je de knop afrekenen verwacht zit een donkergroene knop extra doneren. de betaalknop is licht.

Als je wat via Amazon verkoopt als een tierelier, dan laten die dat zelf in China maken voor de helft van de prijs in grote containers en dan kun je gewoon ophoepelen. Omdat ze dat doen door enkel in hun eigen database te kijken is het ook nog geen privacyschending ook. Voordien mag je ze betalen voor alles en nadien, als je iets hebt wat loopt, pakken ze je handel over.

In het verleden gaven ze dat nog openlijk toe ook. Maar nu doen ze het meer stiekum om boetes te vookomen. In je eigen database kijken mag. Maar bewijzen dat ze dat doen kun je niet.

En zolang ze daar alles gratis mee kunnen verzenden, terwijl ik voor een pakketje minimaal 10 euro moet betalen als ik zelf een webshop maak, winnaars. Daar zou ik ook wel een echtscheiding van kunnen betalen. En een paar raketten voor naar de maan. Maar kijken in je eigen data mag.

Hoe succesvol is dat "beetje gezond verstand bijbrengen" in de praktijk? Er is en wordt uitgebreid gewaarschuwd tegen phising en toch trappen mensen erin.
Ja, dat is ook een dark pattern. En dat misleiding altijd al bestaat is nog geen reden om het een goede zaak te vinden.

Alles toelaten en alles verbieden zijn twee uitersten die allebei onacceptabel grote nadelen hebben. Daarom zitten we niet op een van die uitersten maar ergens ertussenin. Als er dingen misgaan omdat vrijheden teveel worden misbruikt, bijvoorbeeld door oplichters, dan is de reactie om wat meer te verbieden; en als er dingen misgaan omdat vrijheden teveel worden aangetast, bijvoorbeeld bij de vorige keer dat er een centrale vingerafdrukkendatabase werd gemaakt (wat nu weer speelt), dan is de reactie om die aantasting aan te pakken. We hebben het ook gezien bij de toeslagenaffaire: eerst een roep om misbruik van toeslagen strenger aan te pakken (mede aangewakkerd door de Bulgarenfraude), dan een roep om het beleid weer milder te maken als het muntje (rijkelijk laat) valt dat mensen die niets misdaan hebben ernstig worden benadeeld door de strenge aanpak.

Het is belangrijk om te beseffen dat je dit nooit perfect krijgt. Er is tussen de uitersten van alles toelaten en alles verbieden geen middengebied waarin alles goed gaat. Het is veel meer een kwestie van "ieder voordeel heb z'n nadeel" en "ieder nadeel heb z'n voordeel". Alles wat je goed doet pakt ook wel ergens slecht uit. Het is voortdurend schipperen om daar een balans in te vinden die zo min mogelijk ellende oplevert.

En met alles waar we toe in staat zijn zijn wij mensen toch nog beperkte wezentjes. Niemand, echt helemaal niemand, slaagt erin om alle belangen tegelijk te vertegenwoordigen en goed tegen elkaar af te wegen. Daardoor zijn er allerlei groepen die specifieke deelbelangen verdedigen, en omdat elke balans tussen die belangen wel iemand ontevreden achterlaat zie je altijd weer onderwerpen terugkomen waarvan je dacht dat ze al afgehandeld waren, zoals nu die centrale vingerafdrukkendatabase.

De rommelige botsing tussen die belangen, en het frustrerende eindeloze geschipper ertussen, noemen we politiek.

https://www.deceptive.design/types/privacy-zuckering

Een dark pattern heeft zelfs de naam van Mark...

Of wat dacht je van deze twee knoppen, zoals die bij TheGuardian.com te zien zijn:


Vele massa's lezers laten liever weten gelukkig te zijn dan dat ze hun honger naar lekkere cookies leren beheersen.

Gaat men in zee met een groot tech platform dan wordt men snel het slachtoffer van geautomatiseerde bedrijfsspionage.
Dataming in de gegevens die zijn geproduceerd door anderen is de standaard werkwijze van het surveillance kapitalisme.

https://en.wikipedia.org/wiki/Surveillance_capitalism