LogicaCMG maakte laatst bekend dat online shoppers bang zijn om online produkten kopen en zich vaak onveilig voelen als ze dit wel doen. Het onderzoek laat tevens zien dat bedrijven hun online security op orde moeten hebben. Consumenten die zich in de steek gelaten voelen door de security van de online shop laten dit vaak niet onbestraft. Zo zou 24% van de ontevreden shoppers naar een ander merk overstappen, koopt 23% nooit meer iets bij het gewraakte bedrijf en raadt 12% het bedrijf af bij vrienden en familie. Security zou bij 73% van de ondervraagden belangrijker dan prijs, kwaliteit of gemak zijn wanneer online aankopen gedaan worden, aldus dit artikel.
Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.