image

Noyb: Griekse supermarktketen schendt privacy klanten met bonuskaart

dinsdag 13 augustus 2024, 10:10 door Redactie, 16 reacties

De Griekse supermarktketen Alfa Vita schendt met de eigen bonuskaart de privacy van klanten, zo stelt privacystichting noyb dat een klacht bij de Griekse privacytoezichthouder heeft ingediend. Via de bonuskaart verzamelt Alfa Vita allerlei persoonlijke informatie over klanten, zoals koopgedrag, hoe vaak de supermarkten worden bezocht, het gebruik van aangeboden aanbiedingen, adresgegevens en de totale kosten van de boodschappen, om zo een profiel te maken.

Een klant van de supermarktketen deed een inzageverzoek, om zo te weten te komen welke gegevens er over haar verzameld zijn. Ze kreeg alleen een transactieoverzicht en contactgegevens. Bedrijven zijn verplicht om echter alle gegevens te verstrekken. Alfa Vita heeft twee 'loyaliteitsprogramma's', namelijk AB Plus Personal en AB Plus Unique. Klanten van het eerste programma kunnen niet zien hoeveel geld ze via hun bonuskaart hebben bespaard.

Deze informatie is alleen zichtbaar voor klanten van het Unique-programma. Een upgrade naar dit programma vereist dat klanten hun gegevens met derde partijen delen. "Dit is niet alleen absurd, maar duidelijk ook onrechtmatig. Bedrijven moeten de toegang tot persoonlijke data 'faciliteren', niet gijzelen. Deze zaak laat zien dat activiteiten die erg van persoonlijke data afhankelijk zijn, zoals een loyaliteitsprogramma, nog steeds niet aan de basics van de AVG voldoen, acht jaar nadat het in 2016 was aangenomen", aldus noyb.

De privacystichting merkt op dat voedsel tot de grootste uitgaven van huishoudens behoort en steeds meer kortingen zijn gekoppeld aan bonuskaarten. "Die bedrijven in staat stellen om klanten te volgen, profileren en manipuleren, waardoor deelname de facto verplicht wordt." Volgens noyb zorgen oplopende prijzen ervoor dat steeds meer mensen afhankelijk van bonuskaarten worden om tijdens het winkelen geld te besparen.

"Dit plaatst supermarkten zoals AB in een machtige positie om de fundamentele rechten van mensen op privacy te negeren", zo stelt de privacystichting. Die heeft de Griekse privacytoezichthouder opgeroepen om een onderzoek naar de supermarktketen uit te voeren en een boete van vier procent van de jaaromzet op te leggen, om zo toekomstige overtredingen te voorkomen. Alfa Vita heeft zo'n 2,2 miljoen klanten.

Reacties (16)
13-08-2024, 10:12 door _R0N_
Wanneer komen de eerste rechtszaken in Nederland?
Onze economie draait zo'n beetje op klantenkaarten.
13-08-2024, 10:14 door majortom - Bijgewerkt: 13-08-2024, 10:15
Ook in Nederland is dit veel vaker het geval. Geen klantenkaart betekent in veel gevallen geen recht op de aanbieding.
Maar is met veel meer het geval. Je ziet ook steeds meer: geen smartphone met bepaalde app geinstalleerd betekent geen toegang.
13-08-2024, 10:14 door [Account Verwijderd]
Via de bonuskaart verzamelt Alfa Vita allerlei persoonlijke informatie over klanten, zoals koopgedrag, hoe vaak de supermarkten worden bezocht, het gebruik van aangeboden aanbiedingen, adresgegevens en de totale kosten van de boodschappen, om zo een profiel te maken.
Daarom heb ik ook geen bonuskaart. En ik wil het ook niet hebben.
13-08-2024, 10:18 door Anoniem
Door Cash is Koning:
Via de bonuskaart verzamelt Alfa Vita allerlei persoonlijke informatie over klanten, zoals koopgedrag, hoe vaak de supermarkten worden bezocht, het gebruik van aangeboden aanbiedingen, adresgegevens en de totale kosten van de boodschappen, om zo een profiel te maken.
Daarom heb ik ook geen bonuskaart. En ik wil het ook niet hebben.
Ja, en vervolgens kunnen die gegevens ook nog worden doorverkocht naar advertentiebedrijven bijvoorbeeld.
Data = Geld.
13-08-2024, 10:25 door Anoniem
Dit is bij mijn weten in NL al het geval sinds de introductie van de AH bonuskaart en tegenwoordig zijn er veel (alle?) supermarkten die hetzelfde doen.

Dit zou nog wel eens een dingetje kunnen worden voor alle supermarkten. En zoals hierboven al werd gemeld, om diezelfde reden ben ik daar ook nooit ingestapt.
13-08-2024, 10:54 door Anoniem
Door Cash is Koning:
Via de bonuskaart verzamelt Alfa Vita allerlei persoonlijke informatie over klanten, zoals koopgedrag, hoe vaak de supermarkten worden bezocht, het gebruik van aangeboden aanbiedingen, adresgegevens en de totale kosten van de boodschappen, om zo een profiel te maken.
Daarom heb ik ook geen bonuskaart. En ik wil het ook niet hebben.

Bij de AH kun je aan de medewerker bij de zelfscan kassa om een bonuskaart vragen. Die scant zijn/haar kaart en dan krijg je toch de korting.
Bij de Praxis heb je een kaart/app nodig om spullen tegen de normale prijs te kunnen kopen (vergeleken met de HornBach e.d.). Anders betaal je veel meer.
13-08-2024, 11:22 door Anoniem
"Korting" die uiteindelijk op een andere klant terechtkomt.
De korting voor de ene klant betekend een duurder product voor een andere klant, het is echt niuet zo dat de suoermarkt de kortingen uit eigen zak betaald.
Korting is een illusie.
13-08-2024, 13:05 door Anoniem
Door majortom: Ook in Nederland is dit veel vaker het geval. Geen klantenkaart betekent in veel gevallen geen recht op de aanbieding.
Maar is met veel meer het geval. Je ziet ook steeds meer: geen smartphone met bepaalde app geinstalleerd betekent geen toegang.

nog erger, de supermarkten geven aan dat ze de prijzen 30 tot 50% verhogen om kortingen te betalen, die je dan weer betaalt met je privacy... hoe krom
13-08-2024, 13:13 door Anoniem
Alle supermarkten etc. verzamelen de informatie die op de kassabon staat. En bij gebruik van klantkaarten dus ook de betaaldeprijs per artikel en korting per artikel. En natuurlijk het klantnummer.
Waar de klacht van noyb over gaat is dat ondanks de verplichting van de AVG deze supermarkt alleen de verplichte gegevens wil geven als je ermee akkoord gaat dat je data wordt gedeeld met derden. Delen met derden is niet verboden, maar wel het achterhouden van informatie.
Als je niet wil dat de supermarkt weet/deelt dat JIJ een zak chips hebt gekocht dan gebruik je geen klantkaart. Koopgedrag delen op basis van bankrekeningnr. gaat denk ik problematisch worden.
13-08-2024, 15:29 door Anoniem
A.H. en Lidl doen dit ook. Organisaties die consumenten horen te beschermen maken hier geen bezwaar tegen. Winkelen wordt hierdoor minder prettig. Als een medewerker je goedemiddag zegt dat vind ik dat prettig. Maar een winkel hoeft verder mij niet te herkennen en zou gewoon blij moeten zijn met elke klant.
13-08-2024, 16:14 door Anoniem
Door Anoniem:
Door Cash is Koning:
Via de bonuskaart verzamelt Alfa Vita allerlei persoonlijke informatie over klanten, zoals koopgedrag, hoe vaak de supermarkten worden bezocht, het gebruik van aangeboden aanbiedingen, adresgegevens en de totale kosten van de boodschappen, om zo een profiel te maken.
Daarom heb ik ook geen bonuskaart. En ik wil het ook niet hebben.
Ja, en vervolgens kunnen die gegevens ook nog worden doorverkocht naar advertentiebedrijven bijvoorbeeld.
Data = Geld.
Ja en SO WHAT?
Ik heb jaren gekocht bij de AH met een bonuskaart (nu ga ik naar een andere super) en ik heb al die tijd en de tijd erna nooit ook maar de minste hint bespeurd dat mijn koopgedrag ergens een of ander profiel heeft bepaald waar ik nu iets van zie.
Als ik bijvoorbeeld videos kijk op Youtube op mijn TV (waar de adblocker niet op werkt) dan valt het me juist op hoe volkomen fout het beeld is wat Google van mij heeft.
Ik krijg de hele tijd advertenties van tuinmeubelen, toiletpotten, HR software, likeur, dure electrische auto's enz enz terwijl ik voor geen van die producten in de markt ben.
Dus kennelijk wordt er veel onzin data verkocht.
13-08-2024, 16:41 door Anoniem
Door Anoniem:
Door Cash is Koning:
Via de bonuskaart verzamelt Alfa Vita allerlei persoonlijke informatie over klanten, zoals koopgedrag, hoe vaak de supermarkten worden bezocht, het gebruik van aangeboden aanbiedingen, adresgegevens en de totale kosten van de boodschappen, om zo een profiel te maken.
Daarom heb ik ook geen bonuskaart. En ik wil het ook niet hebben.

Bij de AH kun je aan de medewerker bij de zelfscan kassa om een bonuskaart vragen. Die scant zijn/haar kaart en dan krijg je toch de korting.
Bij de Praxis heb je een kaart/app nodig om spullen tegen de normale prijs te kunnen kopen (vergeleken met de HornBach e.d.). Anders betaal je veel meer.
Bij AH kun je ook gewoon een random bonuskaart van een website zoals welbonusgeendata.nl
13-08-2024, 21:45 door Anoniem
Door Anoniem:
Door Anoniem:
Door Cash is Koning:
Via de bonuskaart verzamelt Alfa Vita allerlei persoonlijke informatie over klanten, zoals koopgedrag, hoe vaak de supermarkten worden bezocht, het gebruik van aangeboden aanbiedingen, adresgegevens en de totale kosten van de boodschappen, om zo een profiel te maken.
Daarom heb ik ook geen bonuskaart. En ik wil het ook niet hebben.

Bij de AH kun je aan de medewerker bij de zelfscan kassa om een bonuskaart vragen. Die scant zijn/haar kaart en dan krijg je toch de korting.
Bij de Praxis heb je een kaart/app nodig om spullen tegen de normale prijs te kunnen kopen (vergeleken met de HornBach e.d.). Anders betaal je veel meer.
Bij AH kun je ook gewoon een random bonuskaart van een website zoals welbonusgeendata.nl
Als je tracking wil voorkomen dan wekelijks een andere kaart gebruiken.
13-08-2024, 23:36 door Anoniem
Door Anoniem:
Door Anoniem:
Door Cash is Koning:
Via de bonuskaart verzamelt Alfa Vita allerlei persoonlijke informatie over klanten, zoals koopgedrag, hoe vaak de supermarkten worden bezocht, het gebruik van aangeboden aanbiedingen, adresgegevens en de totale kosten van de boodschappen, om zo een profiel te maken.
Daarom heb ik ook geen bonuskaart. En ik wil het ook niet hebben.

Bij de AH kun je aan de medewerker bij de zelfscan kassa om een bonuskaart vragen. Die scant zijn/haar kaart en dan krijg je toch de korting.
Bij de Praxis heb je een kaart/app nodig om spullen tegen de normale prijs te kunnen kopen (vergeleken met de HornBach e.d.). Anders betaal je veel meer.
Bij AH kun je ook gewoon een random bonuskaart van een website zoals welbonusgeendata.nl
Dat lijkt me geen goed idee. Lees dit maar eens:
https://www.bnnvara.nl/kassa/artikelen/online-bonuskaart-van-albert-heijn-is-dat-veilig-te-gebruiken
Maar je kunt bij Albert Heijn zelf gewoon om een anonieme bonuskaart vragen.
Dan krijg je dezelfde kortingen zonder dat er iets wordt geregistreerd.
14-08-2024, 13:25 door Anoniem
"Maar je kunt bij Albert Heijn zelf gewoon om een anonieme bonuskaart vragen."

Alleen nog via de app. En of dat anoniem is, geen idee
14-08-2024, 14:00 door Anoniem
Door Anoniem: "Maar je kunt bij Albert Heijn zelf gewoon om een anonieme bonuskaart vragen."

Alleen nog via de app. En of dat anoniem is, geen idee
Dit lees ik op de AH website:
https://www.ah.nl/klantenservice/ah-bonus/bonuskaart#hoe-kom-ik-aan-een-ah-bonuskaart
"De Bonuskaart is gratis. Je haalt ‘m bij de servicebalie in de winkel."
Reageren
Ondersteunde bbcodes
Bold: [b]bold text[/b]
Italic: [i]italic text[/i]
Underline: [u]underlined text[/u]
Quote: [quote]quoted text[/quote]
URL: [url]https://www.security.nl[/url]
Config: [config]config text[/config]
Code: [code]code text[/code]

Je bent niet en reageert "Anoniem". Dit betekent dat Security.NL geen accountgegevens (e-mailadres en alias) opslaat voor deze reactie. Je reactie wordt niet direct geplaatst maar eerst gemodereerd. Als je nog geen account hebt kun je hier direct een account aanmaken. Wanneer je Anoniem reageert moet je altijd een captchacode opgeven.