Nieuws
image

Jumbo stopt met software om 'afwijkend gedrag' van klanten te herkennen

zaterdag 28 december 2024, 07:53 door Redactie, 17 reacties

Supermarktketen Jumbo stopt met het gebruik van software om 'afwijkend gedrag' van klanten te herkennen. Begin dit jaar startte Jumbo een proef met de technologie. De supermarktketen verwachtte naar eigen zeggen veel van de test met nieuwe 'AI-software' die 'afwijkend gedrag' van klanten in de winkel moest gaan herkennen. "Bovendien maakt AI-technologie voortaan gerichte steekproeven mogelijk", aldus Jumbo afgelopen februari.

"We hebben wel geprobeerd om gebruik te maken van technologie door computers afwijkende gedragspatronen te laten herkennen, maar daar gaan we niet mee verder", laat Jumbo-ceo Ton van Veen tegenover De Telegraaf weten. Jumbo stelde dat het met de technologie winkeldiefstal wilde tegengaan. "Het doet het gevoel bij mensen om te winkelen geen goed. Klanten zijn geen potentiële dieven, klanten zijn hartstikke welkom, ook als iemand een keer vergeten is iets te scannen", voegt Van Veen toe.

Eerder dit jaar besloot supermarktketen Dirk van den Broek personeel van bodycams te voorzien, maar dat ziet Van Veen ook niet zitten. "Sociale controle, oogcontact met mensen is belangrijk." De Autoriteit Persoonsgegevens had zich hier ook kritisch over uitgelaten en gaf aan de supermarktketen om meer informatie te vragen.

Reacties (17)
Reageer met quote
Gisteren, 08:07 door dingetje - Bijgewerkt: Gisteren, 08:11
Eindelijk weer eens iemand die begrijpt dat je niet elk menselijk probleem met technologie kunt oplossen.
Nu nog de caissière terug, anders kan je de boodschappen net zo goed bestellen via internet.
Reageer met quote
Gisteren, 08:08 door Anoniem
Ik kom evengoed nooit meer terug. Die zijn de grens niet een beetje overgegaan maar all the way. En niet alleen op dit gebied.
Reageer met quote
Gisteren, 08:11 door Anoniem
Mooi, daar is een belangrijk muntje gevallen.
Reageer met quote
Gisteren, 08:46 door Anoniem
Tja, alles wat afwijkt van de norm is verdacht. Je zou het discriminatie kunnen noemen als je selecteert op afwijkend gedrag. Maar iemand die zich “normaal” gedraagt kan net zo goed een dief zijn. En iemand die dementerend is gedraagt zich misschien ook wat afwijkend van de norm. En dat gezinnetje in dat tv-spotje van Jumbo dan! Totaal absurd toch zoals die zich gedragen? Het is toch logisch dat je dan ook van die zwakbegaafden in je winkel krijgt als zulke spotjes op tv vertoond?
Reageer met quote
Gisteren, 08:53 door Anoniem
Zolang dieven in de supermarkt geen alcohol of dergelijke stelen laat ik ze gewoon met rust. Ik kende 1 meisje die vrij veel steelde en voor haar was vele dagen een keuze tussen stelen of niet eten.

Ik denk dat we onze supertechnologie beter kunnen inzetten om de problemen bij de bron aan te pakken.
Reageer met quote
Gisteren, 09:47 door Anoniem
Klinkt goed, maar zolang er een digitale spiegel op de zelfscankassa hangt neem ik het niet serieus.
Reageer met quote
Gisteren, 09:57 door Anoniem
Door Anoniem: Ik kom evengoed nooit meer terug. Die zijn de grens niet een beetje overgegaan maar all the way. En niet alleen op dit gebied.
Nee, dit is niet all the way, dan was het namelijk niet bij een proef gebleven en waren ze er niet mee gestopt.

Het had ze natuurlijk goed gestaan als ze veel eerder hadden doorgehad dat het geen goed idee was, maar toch: beter ten halve gekeerd dan ten hele gedwaald.
Reageer met quote
Gisteren, 10:51 door Anoniem
Door dingetje: Eindelijk weer eens iemand die begrijpt dat je niet elk menselijk probleem met technologie kunt oplossen.
In februari heeft diezelfde CEO dit achterlijke idee wel goedgekeurd.
Reageer met quote
Gisteren, 13:06 door Anoniem
Door Anoniem:
Door dingetje: Eindelijk weer eens iemand die begrijpt dat je niet elk menselijk probleem met technologie kunt oplossen.
In februari heeft diezelfde CEO dit achterlijke idee wel goedgekeurd.

Denk dat de AP de CEO een uitnodiging heeft gestuurd om de noodzakelijkheid persoonlijk toe te komen lichten en een aanwijzing heeft gegeven. Dit geeft de CEO de mogelijkheid deze publieke 180 graden draai te maken.
Reageer met quote
Gisteren, 14:29 door Anoniem
Door Anoniem:
Door Anoniem:
Door dingetje: Eindelijk weer eens iemand die begrijpt dat je niet elk menselijk probleem met technologie kunt oplossen.
In februari heeft diezelfde CEO dit achterlijke idee wel goedgekeurd.

Denk dat de AP de CEO een uitnodiging heeft gestuurd om de noodzakelijkheid persoonlijk toe te komen lichten en een aanwijzing heeft gegeven. Dit geeft de CEO de mogelijkheid deze publieke 180 graden draai te maken.
Ja dit heeft alle signalen van een gedwongen besluit omdat het terecht niet mag vanuit de wetgeving. Nu probeert PR het echter te spinnen als een besluit genomen op eigen geweten maar dat is bshit in dat geval hadden ze namelijk een onderzoek gedaan naar de ethiek voor er uberhaubt een pilot gerunt werdt en had de ingehuurde bedrijfs filosoof er ook een nee op gezegd.

Dit is gewoon een zielloos bedrijf wat niks geeft om zijn klanten enkel zijn reputatie en winst. En dat is prima. Maar kunnen die bedrijven alsjeblieft eens ophouden met dat overdreven doen alsof ze om de klanten geven want de klanten geven ook werkelijk geen hol om hun enkel de prijs en aanbod. En daar hebben ze het zelf naar gemaakt. Mij part gaan ze morgen failliet en staat er een andere naam op de gevel.
Reageer met quote
Gisteren, 14:56 door spatieman
jaja,, maar ondertussen
Reageer met quote
Gisteren, 15:09 door Anoniem
......maar dat ziet Van Veen ook niet zitten. "Sociale controle, oogcontact met mensen is belangrijk"
Hier zakt me toch de broek van af:
We zijn toch al een nummer geworden in de gemiddelde supermarkt?
De gemiddelde kassier(re) kijkt je geen eens meer aan!
Zo snel mogelijk alles er door jassen.

Daarom ook veel zelfscan kassa's
Want alles moet steeds sneller, want daar worden de mensen rustig/gelukkiger van..
Het liefst heeft men dat je je geld afgeeft en direct weer verdwijnt.
Supermarkten zijn helemaal niet gezellig meer.
Lawaaiig, harde shitmuziek.
Reageer met quote
Gisteren, 15:20 door Anoniem
Ik denk dat ik een grondwettelijk recht heb om afwijkend gedrag te vertonen. Niet dat ik er normaal zin in heb. Maar het is wel onderdeel van mijn constitutionele vrijheid.

Als je laat merken dat je al je klanten niet vertrouwt, begin dan geen supermarkt.
Reageer met quote
Gisteren, 17:06 door karma4
Door Anoniem: Ik denk dat ik een grondwettelijk recht heb om afwijkend gedrag te vertonen. Niet dat ik er normaal zin in heb. Maar het is wel onderdeel van mijn constitutionele vrijheid.
Als je laat merken dat je al je klanten niet vertrouwt, begin dan geen supermarkt.

Laten we dat naar de AP situatie vertalen.
Er is geen recht op privacy want fraudeurs misdadiger hebben alle rechten om hun foute daden te plegen.
Ze gaan aardig de kant op met newspeak en big brother methoden. Ik snap niet dat een dystopie zo goed gevonden wordt
Reageer met quote
Gisteren, 17:13 door MathFox
Door Anoniem: Ik denk dat ik een grondwettelijk recht heb om afwijkend gedrag te vertonen. Niet dat ik er normaal zin in heb. Maar het is wel onderdeel van mijn constitutionele vrijheid.
Er zitten grenzen aan: "Verstoring van de openbare orde" kan je de nodige boetes en gevangenisstraf opleveren; de buren zullen niet blij zijn met overmatige geluidproductie 's nachts.

Ik vind het prima als je je excentriek uitdost, veel leuker dan naar grijze muizen kijken.
Reageer met quote
Gisteren, 20:58 door Anoniem
Wat doen de franchise jumbo winkels?
Reageer met quote
Vandaag, 00:01 door Briolet
Door Anoniem:Als je laat merken dat je al je klanten niet vertrouwt, begin dan geen supermarkt.

Het gegeven dat je met zelfscan kassa's werkt geeft bij mij aan dat ze klanten in hoge mate vertrouwen. Maar er zal altijd een klein deel klanten zijn dat dit vertrouwen beschaamt en die zul je toch moeten aanpakken.
Reageren
Ondersteunde bbcodes
Bold: [b]bold text[/b]
Italic: [i]italic text[/i]
Underline: [u]underlined text[/u]
Quote: [quote]quoted text[/quote]
URL: [url]https://www.security.nl[/url]
Config: [config]config text[/config]
Code: [code]code text[/code]

Je bent niet en reageert "Anoniem". Dit betekent dat Security.NL geen accountgegevens (e-mailadres en alias) opslaat voor deze reactie. Je reactie wordt niet direct geplaatst maar eerst gemodereerd. Als je nog geen account hebt kun je hier direct een account aanmaken. Wanneer je Anoniem reageert moet je altijd een captchacode opgeven.

Zoeken
search
Certified Secure Happy Holidays