Was spam voor veel internetgebruikers nog altijd een bron van irritatie, steeds meer mensen leren er mee leven, zo blijkt uit onderzoek van het "Pew Internet and American Life Project". 53% van de Amerikanen heeft vanwege spam geen vertrouwen in e-mail, tegenover 62% een jaar geleden. 22% van de Amerikaanse internetters spendeert wegens spam minder tijd op het web. Vorig jaar bedroeg dat percentage nog 29%. "Dit laat zien dat mensen iets toleranter worden. Misschien dat ze er gewend aan raken. Misschien is het net als met andere irritante dingen in het leven, zoals luchtvervuiling en verkeer, dat mensen ermee leren leven." aldus analyst Deborah Fallows.

Verder laat het onderzoek zien dat mensen nog steeds op dezelfde manier spam te lijf gaan. Hetzelfde percentage als vorig jaar geeft zijn of haar e-mailadres niet zomaar weg of heeft een speciaal adres om spam op te ontvangen. Een lager percentage plaatst zijn of haar e-mailadres op het internet, om zo te voorkomen dat spammers hier misbruik van kunnen maken, en er was slechts een kleine toename van het aantal gebruikers die moeilijk te raden e-mailadressen, zoals "joe342d3x", gebruiken. (CRN)