Heb jij een uitdagende vraag over beveiliging, recht en privacy, stel hem aan ICT-jurist Arnoud Engelfriet en maak kans op zijn boek
"De wet op internet".
Het werd weer eens tijd voor een bezemwageneditie van de Juridische vraag, zeker nu Arnouds nieuwe boek Security binnenkort uitkomt. Daarom behandelen we elke dag tot volgende week in het kort een vraag.
Vraag: Ik heb bij een webwinkel schoenen besteld die volgens de shop €11 euro kostten. Ik kreeg na betaling een bevestigingsmail, maar een dag later een nieuwe mail dat ik moet bijbetalen omdat ze eigenlijk €119 kosten. Heb ik nu een legale aankoop of moet ik bijbetalen?
Antwoord: Je moet bijbetalen, hoewel je ook de aankoop mag annuleren omdat het een koop via internet is. (Ja, dat mag ook voor levering al.)
De wet zegt dat een aanbod alleen bindend is als als er gerechtvaardigd vertrouwen aan de kant van de koper is opgewekt. Oftewel, iemand die die pagina zag, had redelijkerwijs moeten kunnen denken "oh wauw, schoenen voor elf euro" en mogen geloven dat dat een serieus aanbod is. Dat lijkt me moeilijk voorstelbaar bij zo'n prijs. Er zouden dan echt keiharde grote actieknallerstickers bij moeten staan of het zou de "Wij zijn knettergek geworden"-weken moeten zijn.
Was de prijs nu 99 in plaats van 119 euro dan had je meer kans. Zo'n prijsverschil is klein genoeg om betrouwbaar over te komen. Webwinkels wisselen nog wel eens van prijs, dus bij zo'n verschil mag je wel vertrouwen op het aanbod.
Arnoud Engelfriet is ICT-jurist, gespecialiseerd in internetrecht waar hij zich al sinds 1993 mee bezighoudt. Hij werkt als partner bij juridisch adviesbureau ICTRecht. Zijn site Ius mentis is één van de meest uitgebreide sites van Nederland over internetrecht, techniek en intellectueel eigendom. In 2008 verscheen zijn boek "De wet op internet".
Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.