De vertraging waardoor Gmailgebruikers vandaag hun e-mail met vertraging binnenkregen en sommige bijlagen niet beschikbaar waren, werd veroorzaakt door een netwerkstoring. Dat laat Google weten. Het betreft een zeldzame storing waarbij twee gescheiden, redundante netwerkpaden op hetzelfde moment stopten met werken.

De netwerkstoringen hadden niets met elkaar te maken, maar gecombineerd hadden ze wel invloed op de capaciteit van Gmail om berichten aan gebruikers af te leveren. Google stelt dat de storing op 71% van de berichten geen invloed had en voor de resterende 29% was de vertraging 2,6 seconden. Bij ongeveer 1,5% van de berichten duurde de vertraging meer dan 2 uur.

Maatregelen

Om herhaling te voorkomen heeft Google verschillende maatregelen aangekondigd. Zo wordt er voor voldoende netwerkcapaciteit gezorgd, waaronder back-upcapaciteit voor Gmail in het geval er weer een gelijktijdige storing optreedt. Ook gaat Google de aflevering van Gmail-berichten wijzigen, zodat dit beter bestand is in het geval er een storing zich voordoet. Verder worden ook de interne processen aangepast zodat werknemers sneller en effectiever op netwerkproblemen kunnen reageren.