Aan topicstarter, Anoniem 13:19 uur,
Heb je al wel geprobeerd contact op te nemen met Kaspersky Ondersteuning?
Ik weet niet zeker of Kaspersky Ondersteuning ook nog Nederlandstalig wordt aangeboden.
Hier niet meer:
http://support.kaspersky.com/
Maar hier nog wel, zo lijkt het:
http://www.kaspersky.com/nl/homeuser-support

ja heb ik gedaan hun advies is upgraden naar 2014 . hoe kan ik dit doen: wat hier onder staat ?

It seems like I might have solved the problem. I reinstalled Kaspersky 2014 and ran the GSI as suggested and it mentioned the Cryptographic Services not loading. Now, I usually only run the service when doing Windows Update and I never had a problem in Kaspersky 2013 until last week. But I started the Cryptographic Service and then the virus scanning option in the context menu showed up again. I did my Windows updates and it seems to be working now without the Cryptographic Services being on.

However, maybe I just got lucky. Not sure if that feature is dependent on the Cryptographic Services being active.

Aan Anoniem 15:33 uur,

Of bij jou het probleem dezelfde oorzaak heeft als bij KaspeGhost2010 in die thread
http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=281915
dat kan ik op basis van wat jij en hij/zij aangeven niet beoordelen.

In het geval van KaspeGhost2010 was de Windows service "Cryptographic Services" (CryptSvc) uitgeschakeld
- N.B. zoals ik begrijp door hemzelf/haarzelf -
en het weer inschakelen van die service bleek het probleem voor hem/haar op te lossen.
Maar of er werkelijk een verband bestaat, dat weet ik niet.
Zoals KaspeGhost2010 zelf ook aangaf:
"maybe I just got lucky. Not sure if that feature is dependent on the Cryptographic Services being active."

De volgende aanpak lijkt me het beste:

1.
Open Windows Services
en controleer of de service "Cryptographic Services" (CryptSvc) is gestart en ingesteld staat met opstarttype automatisch.
Zo ja, dan hoef je daaraan niets te veranderen.
Is die betreffende service niet gestart en staat die niet ingesteld met opstarttype automatisch, pas dat dan aan.

Vervolgens:
2.
Upgrade naar Kaspersky 2014.

Kaspersky Internet Security is hier te downloaden:
Nederlandstalige versie:
http://www.kaspersky.com/nl/downloads/productupdates/internet-security-latest-versions
of idem, hier: http://www.kaspersky.com/nl/kis_latest_versions
Engelstalige versie:
http://www.kaspersky.com/downloads/internet-security

Je kunt in principe de nieuwe versie 'over de oude heen' installeren,
maar het is aanbevolen de oude versie eerst te deïnstalleren en dan pas de nieuwe versie te installeren.
Aanvulling:
Kaspersky doet die aanbeveling de vorige versie eerst te verwijderen, onder meer hier:
http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=159268

Deïnstalleren doe je via Windows Start, Configuratiescherm, Programma's, Programma's en onderdelen.
Na deïnstalleren en herstarten kun je dan vervolgens kavremover.exe nog uitvoeren om restanten te verwijderen, zie:
http://support.kaspersky.com/common/service.aspx?el=1464
http://media.kaspersky.com/utilities/consumerutilities/kavremover.exe
Daarna kun je dan de nieuwe versie installeren.

Succes.

Is het controleren van de Windows service "Cryptographic Services" (CryptSvc) en het upgraden naar Kaspersky Internet Security 2014 gelukt?
Heeft het je probleem opgelost?

Ik heb Systeemherstel gedaan en toen kaspersky geupdate en het lijkt weer te werken ,hebt dus geen upgrade gedaan naar 2014 .

Ha, dat is mooi.
Hoe kwam je op het idee Systeemherstel uit te voeren?
Was er voorafgaand aan het optreden van het probleem iets gebeurd of uitgevoerd waarvan je vermoedde dat dat het probleem mogelijk kon hebben veroorzaakt?

Uiteraard kun je dat op een gegeven moment alsnog uitvoeren, als je dat wilt.
Het is met Internet Security suites veelal verstandig om op een gegeven moment mee te gaan met de ontwikkeling, in plaats van wachten met upgraden tot de ondersteuning gaat vervallen. Maar dat blijft uiteraard ieders vrije keuze.

Ik kreeg en melding van kaspersky dat ik moest bijwerken en de computer moest opnieuw gestart worden , nadat ik dat gedaan had kreeg ik deze probleem dus , vandaar dat ik systeemherstel had gedaan en toen weer opnieuw geupdate en tot nu toe lijkt het te werken, of het te maken had met de update weet ik niet .

Dank je, ik begrijp het.
Mooi in ieder geval dat het probleem opgelost is.

Dat bijwerken en vervolgens opnieuw moeten opstarten, dat zal het bijwerken naar een nieuwe build van de 2013 versie hebben betroffen, neem ik aan? Een update naar een nieuwe build van de 2013 versie, maar nog niet een upgrade naar de 2014 versie?

Het verbaast me altijd dat Kaspersky update naar een nieuwe build van de 'vorige' versie terwijl er al een nieuwe versie beschikbaar is. Waarom wordt niet gelijk automatisch een upgrade naar de nieuwe versie aangeboden, in plaats van naar een nieuwe build van de vorige versie? Heeft iemand enig idee?

Ja klopt , het was voor het bijwerken naar een nieuwe build van 2013 .