19% van de smartphone-gebruikers zegt zijn of haar mobiele telecomaanbieder te dumpen als de smartphone wordt gehackt of met malware besmet raakt. Dat blijkt uit onderzoek onder meer dan 1000 smartphone-eigenaren in Duitsland, Groot-Brittannië en de Verenigde Staten. In het geval van hackers, malware of andere beveiligingsblunders vertrekt 19% direct naar een andere provider en 55% zou dit overwegen.

Verder zegt 56% niet te weten of hun telecomaanbieder over maatregelen beschikt om smartphones te beveiligen. Toch geeft 42% van de Amerikanen en 38% van de Britten hun telecomaanbieder de schuld als de smartphone wordt gehackt. De smartphone-fabrikant wordt in respectievelijk 22% en 18% van de gevallen als schuldige aangewezen. De Duitsers geven eerder zichzelf de schuld (45%) dan hun provider (21%).

Geld
De voornaamste reden waarom gebruikers van provider overstappen zijn de hoge kosten. Toch zegt 53% van de respondenten bereid te zijn om extra voor beveiligingsmaatregelen te betalen. Duitsers lopen met 65% voorop, gevolgd door Amerikanen met 59%. De meeste Britten (63%) zien een extra uitgave voor de beveiliging niet zitten.