Consumenten klagen over abonnement anti-virussoftware
Op een website van de Amerikaanse consumentenorganisatie Consumer Affairs zijn honderden klachten van consumenten te vinden over betaalde anti-virussoftware en de helpdesk van anti-virusbedrijven. De klachten zijn vooral gericht tegen anti-virusgiganten Symantec en McAfee.
Dat meldt de Democrat Gazette. Consumenten klagen voornamelijk over het automatisch verlengen van abonnementen, het niet detecteren van malware en de technische helpdesk. Eén gebruiker vertelt over een incident waarbij de helpdesk hem 155 dollar in rekening wilde brengen voordat de anti-virussoftware kon worden geïnstalleerd, terwijl een ander stelt dat er 300 dollar door een helpdeskmedewerker werd gevraagd om een virus te verwijderen.
Weer een andere gebruiker laat weten dat hij 249 dollar moest betalen voor een programma om aanwezige problemen op te lossen, zodat de anti-virussoftware vervolgens kon worden geïnstalleerd. Zoals de Democrat Gazette ook opmerkt kan niet worden bepaald of de verhalen allemaal waar zijn, maar Symantec is in het verleden al eens wegens het verlengen van abonnementen aangeklaagd en wegens het aanbieden van 'misleidende upgrades' op de vingers getikt.
Weer een andere gebruiker laat weten dat hij 249 dollar moest betalen voor een programma om aanwezige problemen op te lossen, zodat de anti-virussoftware vervolgens kon worden geïnstalleerd.
Dit klinkt meer als de oplichting/scam van "Microsoft". Buiten telefoontjes, zijn er legio websites die hetzelfde claimen, ook als support van antivirus-software.
Weer een andere gebruiker laat weten dat hij 249 dollar moest betalen voor een programma om aanwezige problemen op te lossen, zodat de anti-virussoftware vervolgens kon worden geïnstalleerd.
Dit klinkt meer als de oplichting/scam van "Microsoft". Buiten telefoontjes, zijn er legio websites die hetzelfde claimen, ook als support van antivirus-software.
Nu willen ze best helpen met andere (OS) issues natuurlijk, maar dan wel uurtje-factuurtje.
En ik geef ze nog gelijk ook.
Even los van de vraag of deze producten nu beter of slechter zijn, lijkt mij de installatie van het "gratis" anti-blabla pakket vooral ingegeven door commerciële argumenten; de PC leverancier die het product meelevert krijgt daarvoor natuur een vergoeding van McAffee enz.
Klinkt als de beroemde dakpanconstructies waar de banken inmiddels vanaf zijn, maar nu moet de beveiligingsbranche daar nog even vanaf worden geholpen...
Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.
Specialiseer je in Forensisch ICT
Online informatieavond 19 november
Wil jij je specialiseren in digitaal forensisch onderzoek? Je kennis verbreden en tech-nische vaardigheden ontwikkelen? Ontdek de cursus- en opleidingsmogelijkheden van Hogeschool Leiden:
- Bachelor Informatica Forensisch ICT (deeltijd)
- Master Digital Forensics (vol- en deeltijd)
- Module Mobile Forensics
- Module Data Analytics
Interesse? Meld je aan!
Chief Information Security Officer
Utrecht heeft jou nodig! Als Chief Information Security Officer speel jij een cruciale rol in de bescherming van de digitale informatie van de gemeente Utrecht. Als geen ander weet jij welke dreigingen er zijn en kun je deze vertalen naar risico's die de gemeente en haar inwoners lopen. Solliciteer nu!
Cybersecurity Trainer / Streamer
Toe aan een nieuwe nieuwe job waarmee je het verschil maakt? In de Certified Secure trainingen laat je deelnemers zien hoe actuele kwetsbaarheden structureel verholpen worden. Ook werk je actief mee aan de ontwikkeling van onze gamified security challenges. Bij het maken van challenges kom je telkens nieuwe technieken tegen, van Flutter tot GraphQL, van Elastic Search tot Kubernetes.
