Consumenten klagen over abonnement anti-virussoftware
Op een website van de Amerikaanse consumentenorganisatie Consumer Affairs zijn honderden klachten van consumenten te vinden over betaalde anti-virussoftware en de helpdesk van anti-virusbedrijven. De klachten zijn vooral gericht tegen anti-virusgiganten Symantec en McAfee.
Dat meldt de Democrat Gazette. Consumenten klagen voornamelijk over het automatisch verlengen van abonnementen, het niet detecteren van malware en de technische helpdesk. Eén gebruiker vertelt over een incident waarbij de helpdesk hem 155 dollar in rekening wilde brengen voordat de anti-virussoftware kon worden geïnstalleerd, terwijl een ander stelt dat er 300 dollar door een helpdeskmedewerker werd gevraagd om een virus te verwijderen.
Weer een andere gebruiker laat weten dat hij 249 dollar moest betalen voor een programma om aanwezige problemen op te lossen, zodat de anti-virussoftware vervolgens kon worden geïnstalleerd. Zoals de Democrat Gazette ook opmerkt kan niet worden bepaald of de verhalen allemaal waar zijn, maar Symantec is in het verleden al eens wegens het verlengen van abonnementen aangeklaagd en wegens het aanbieden van 'misleidende upgrades' op de vingers getikt.
Weer een andere gebruiker laat weten dat hij 249 dollar moest betalen voor een programma om aanwezige problemen op te lossen, zodat de anti-virussoftware vervolgens kon worden geïnstalleerd.
Dit klinkt meer als de oplichting/scam van "Microsoft". Buiten telefoontjes, zijn er legio websites die hetzelfde claimen, ook als support van antivirus-software.
Weer een andere gebruiker laat weten dat hij 249 dollar moest betalen voor een programma om aanwezige problemen op te lossen, zodat de anti-virussoftware vervolgens kon worden geïnstalleerd.
Dit klinkt meer als de oplichting/scam van "Microsoft". Buiten telefoontjes, zijn er legio websites die hetzelfde claimen, ook als support van antivirus-software.
Nu willen ze best helpen met andere (OS) issues natuurlijk, maar dan wel uurtje-factuurtje.
En ik geef ze nog gelijk ook.
Even los van de vraag of deze producten nu beter of slechter zijn, lijkt mij de installatie van het "gratis" anti-blabla pakket vooral ingegeven door commerciële argumenten; de PC leverancier die het product meelevert krijgt daarvoor natuur een vergoeding van McAffee enz.
Klinkt als de beroemde dakpanconstructies waar de banken inmiddels vanaf zijn, maar nu moet de beveiligingsbranche daar nog even vanaf worden geholpen...
Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.
Junior DevOps Engineer
Certified Secure is op zoek naar een Junior DevOps Engineer. Deze functie is een stuk interessanter dan de term doet vermoeden! Om jou als potentiële nieuwe collega meteen te laten zien wat we doen hebben we speciaal voor jou een selectie gemaakt van een aantal leuke security challenges. Are you ready for a challenge?
Cybersecurity Trainer / Streamer
Toe aan een nieuwe nieuwe job waarmee je het verschil maakt? In de Certified Secure trainingen laat je deelnemers zien hoe actuele kwetsbaarheden structureel verholpen worden. Ook werk je actief mee aan de ontwikkeling van onze gamified security challenges. Bij het maken van challenges kom je telkens nieuwe technieken tegen, van Flutter tot GraphQL, van Elastic Search tot Kubernetes.
