De overheid gaat een proef met verschillende bibliotheken starten om mensen die niet over een computer beschikken of met internet overweg kunnen te helpen. "De overheid wil haar dienstverlening verbeteren en digitaliseert daarom haar diensten", aldus het ministerie van Binnenlandse Zaken.

Om bij dit proces te helpen zijn nu verschillende bibliotheken ingeschakeld. "In bibliotheken komt een geweldige doorsnede van de samenleving. Oudere mensen, ouders met kinderen, studenten, nieuwe inwoners van Nederland, en soms ook daklozen; allemaal bezoeken ze de bieb. Bibliotheken zijn laagdrempelig, geven van oudsher informatie over allerlei onderwerpen en juist daarom kunnen zij een goede bijdrage leveren aan de hulp aan mensen die niet om allerlei redenen niet goed met digitale media om kunnen gaan", aldus minister Plasterk.

De trainingen in bibliotheken zijn een toevoeging aan het bestaande hulpaanbod voor niet-digivaardigen. Eerder heeft het ministerie van Binnenlandse Zaken de Unie KBO, Seniorweb en Digisterker subsidie gegeven voor een seniorenhulpprogramma, waarmee deze organisaties vrijwilligers trainen om ouderen te helpen bij het digitaal zakendoen met de overheid. Ook kan op het Digitaal Hulpplein van het ministerie van Binnenlandse Zaken en het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid worden gezocht naar een geschikte cursus om de digivaardigheid te verbeteren.

De overheid wil dat alle burgers dit jaar een Berichtenbox op MijnOverheid krijgen. De Berichtenbox moet onder andere de blauwe envelop van de Belastingdienst vervangen. Om burgers hierop voor te bereiden is er inmiddels een campagne gestart. De regering streeft ernaar dat bedrijven en burgers in hun contacten met de overheid uiterlijk in 2017 alles digitaal kunnen regelen. Het ministerie van Binnenlandse Zaken spreekt in de aankondiging ook over mensen die niet over een computer beschikken en daarvoor bij de bibliotheek terecht kunnen. Beveiligingsexperts raden echter aan om nooit vertrouwelijke zaken op openbare computers te doen.