De Consumentenbond heeft uitgehaald naar Androidfabrikant General Mobile omdat het zich niet houdt aan een eerder gedane belofte om smartphones van updates te voorzien. De fabrikant stelde dat het Android-smartphones drie jaar na introductie met updates blijft ondersteunen.
De GM 6-smartphone ontvangt echter geen updates meer, terwijl dat volgens de belofte wel zou moeten. Deze telefoon maakt onderdeel uit van de Android One-reeks, waarbij Google en betrokken fabrikanten twee versie-updates en maandelijkse beveiligingsupdates beloven. De GM 6 zou in ieder geval een update naar Android 9 moeten krijgen en tot juli 2020 met beveiligingsupdates worden ondersteund. De laatste beveiligingsupdate die de GM 6 ontving dateert van oktober 2018.
General Mobile wijst hiervoor naar Google. De internetgigant laat weten dat de Android-software niet goed werkt met één van de onderdelen in de smartphone. De leverancier van dit onderdeel is failliet, waardoor het probleem niet verholpen zou kunnen worden. Gedupeerde klanten krijgen van General Mobile nu 50 euro korting bij aanschaf van een GM 8 of nieuwer toestel. De Consumentenbond vindt die compensatie mager.
"De updategarantie is juist een belangrijk onderdeel van de Android One-reeks. Ik kan me voorstellen dat consumenten er geen vertrouwen in hebben dat General Mobile met andere toestellen zijn belofte wel nakomt. Consumenten die daarom naar een ander merk willen overstappen, hebben niets aan een kleine korting op een nieuw toestel van General Mobile", zegt Sandra Molenaar, directeur van de Consumentenbond. De GM 6 werd tot vorig jaar augustus verkocht. Restvoorraden zijn onder andere nog bij MediaMarkt verkrijgbaar.
Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.