Vier miljoen Nederlanders zijn niet digitaal vaardig genoeg om zelfstandig digitaal zaken te doen met de overheid. Zo'n 2,5 miljoen burgers boven de 16 jaar zijn laaggeletterd en zullen in de toekomst blijvende ondersteuning nodig hebben om online hun zaken met de overheid te regelen, zo stelt demissionair staatssecretaris Knops van Binnenlandse Zaken.
Hij wijst naar eerder CBS-onderzoek uit 2019, waaruit blijkt dat 74 procent van de Nederlanders van twaalf jaar en ouder aangeeft over een smartphone met internet te beschikken. "Maar met alleen een smartphone kunnen mensen lang niet alle digitale handelingen goed verrichten. Een cursus op afstand volgen of online solliciteren en een brief schrijven is lastig op een smartphone", aldus de staatssecretaris.
Verder blijkt dat drie procent van de deelnemers aan het onderzoek thuis geen internet heeft, wat neerkomt op zo'n 453.000 mensen. Mensen zonder internetverbinding thuis zeggen geen interesse te hebben in internet, hebben een gebrek aan kennis of vaardigheden, zijn bezorgd over privacy en veiligheid of vinden de benodigde apparatuur te duur.
Uit Eurostat-onderzoek blijkt dat Nederlanders 79 procent van de Nederlanders tussen van 16-75 jaar over digitale basisvaardigheden beschikt. Dat ligt boven het EU-gemiddelde van 58 procent. Er bestaan echter grote verschillen tussen leeftijdsgroepen en opleidingsniveaus. Volgens de staatssecretaris is het nodig dat zowel ouderen als lager opgeleiden hun vaardigheden verbeteren.
"Mensen worden gevraagd welke digitale taken zij hebben uitgevoerd. De aanname is dat wie aangeeft een bepaalde activiteit uitgevoerd te hebben (zoals het versturen van een e-mail), ook bezit over de juiste vaardigheden. Niet zeker is of mensen de taak ook op een succesvolle en veilige manier hebben uitgevoerd. Hier zit dus een risico op zelfoverschatting of -onderschatting in", voegt de staatssecretaris toe.
Daarnaast zit er volgens Knops onderscheid tussen basisvaardigheden en andere digitale vaardigheden zoals het zaken doen met de overheid. "Afhankelijk van de definitie van digitale vaardigheden, is de groep niet digitaal vaardige mensen groter of kleiner." De staatssecretaris merkt op dat ook mensen die minder digitaal vaardig zijn met de samenleving mee moeten kunnen doen. Het ministerie van Binnenlandse Zaken startte eerder hiervoor al het programma Digitale Inclusie.
Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.