De overheid moet ervoor zorgen dat mensen zonder smartphone of printer eenvoudig een papieren coronabewijs kunnen aanvragen om straks toegang tot horeca, sport en cultuur te krijgen. Dat vindt ouderenbond ANBO. Volgens de ANBO zijn er nog altijd problemen met het telefonisch aanvragen van een coronabewijs op papier en doet het ministerie nog te weinig om dit te verhelpen.
ANBO kreeg de afgelopen tijd naar eigen zeggen veel klachten van leden die het niet lukte om, met hun BSN-nummer en postcode, een qr-code op papier thuisgestuurd te krijgen. "De medewerkers aan de telefoon gaven soms foute informatie en zeiden dat het niet mogelijk was een qr-code via de post te ontvangen", aldus de ouderenbond. Die stelt dat mensen ook problemen hebben met het intoetsen van nummers en dat de wachttijden onacceptabel lang zijn.
Het ministerie liet de ANBO weten dat de medewerkers op het callcenter nogmaals geïnstrueerd zijn. ANBO wil dat alle bellers een medewerker aan de lijn krijgen die hen persoonlijk kan helpen. "De tijd begint te dringen, want vanaf 25 september wordt het op steeds meer plekken nodig om een QR-code te laten zien, zoals in restaurants en theaters. Het mag niet zo zijn dat een groep ouderen niet volwaardig mee kan doen aan de samenleving alleen omdat zij geen moderne telefoon hebben."
Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.