Datalek gemeente Smallingerland door dubbelzijdig gedrukte brieven
Inwoners van het Friese Smallingerland hebben te maken gekregen met een datalek nadat de gemeente dubbelzijdig gedrukte brieven verstuurde. De gemeente wilde 192 inwoners van Smallingerland een brief sturen over hulp bij betalingsachterstanden. Deze brief was bedoeld als één pagina. Door een menselijke fout zijn de brieven echter dubbelzijdig gedrukt, waardoor 96 inwoners hun eigen brief ontvingen, met op de achterkant de brief voor een andere inwoner.
"Omdat gegevens van inwoners bij andere inwoners terecht zijn gekomen is er sprake van een datalek", aldus de gemeente, die ook melding heeft gemaakt bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Daarnaast stuurt de gemeente een excuusbrief naar de 192 inwoners en wordt er gesproken met de betrokken gemeentemedewerkers om herhaling in de toekomst te voorkomen. Smallingerland telt 56.000 inwoners.
Reacties (13)
Wauw. Echt wauw. Hoe kan je dat niet zien bij het enveloppen plakken?!
Door Anoniem: Wauw. Echt wauw. Hoe kan je dat niet zien bij het enveloppen plakken?!
Dat gaat niet met de hand. Voor het dichtplakken van grote stapels enveloppen, daar bestaan kantoormachines voor.
Da's vervelend maar goed dat ze de fout inzien, de juiste weg behandelen en excuses aanbieden. Daar kunnen andere partijen nog iets van leren.
Wij hadden vroeger ook iemand in het bedrijf die ging regelen dat voortaan de printers dubbelzijdig afdrukten, "voor het milieu". Dat heeft heel wat ellende veroorzaakt, tot aan het vinden van denkfouten/bugs in de printers aan toe.
Door Anoniem: Wauw. Echt wauw. Hoe kan je dat niet zien bij het enveloppen plakken?!
Omdat dat ook geautomatiseerd gaat natuurlijk. Je denkt toch niet dat bij een gemeente nog net als vroeger alle (bulk) brieven nog met de hand worden geënveloppeerd en één voor één worden dichtgeplakt?
Door Anoniem:
Dat gaat niet met de hand. Voor het dichtplakken van grote stapels enveloppen, daar bestaan kantoormachines voor.
En het viel niemand op de stapel enveloppen maar half zo groot was als het moest zijn?Door Anoniem: Wauw. Echt wauw. Hoe kan je dat niet zien bij het enveloppen plakken?!
Dat gaat niet met de hand. Voor het dichtplakken van grote stapels enveloppen, daar bestaan kantoormachines voor.
Door Anoniem:
Door Anoniem:
Dat gaat niet met de hand. Voor het dichtplakken van grote stapels enveloppen, daar bestaan kantoormachines voor.
En het viel niemand op de stapel enveloppen maar half zo groot was als het moest zijn?Door Anoniem: Wauw. Echt wauw. Hoe kan je dat niet zien bij het enveloppen plakken?!
Dat gaat niet met de hand. Voor het dichtplakken van grote stapels enveloppen, daar bestaan kantoormachines voor.
Allemaal van die handmatige hobbyisten hier , die thuis alles van A-Z zelf doen. Prima - dan zie je dit soort discrepanties.
Maar waarom denk je dat de mensen die de brief genereren (en dan - waarschijnlijk , als ze opgelet hebben voor resultaat) weten dat het er ca tweehonderd zijn ook degenen zijn die dan de stapel uit de machine halen en naar de bak van de uitgaande post brengen ?
Je moet je meer voorstellen dat een backoffice een ticket gekregen heeft om een template brief te genereren geadresseerd naar iedereen met criterium x+y maar niet Z .
En die doen hun kunstje , en laten het draaien op de printer/envelopper . Dat ding zal wel op of bij de postkamer staan waar de hele boel meteen in de bak (of container) "uitgaand" gaat. En die hebben geen idee meer hoe groot de run bedoeld was te zijn.
01-02-2023, 22:59 door
Briolet
Door Anoniem:
Dat gaat niet met de hand. Voor het dichtplakken van grote stapels enveloppen, daar bestaan kantoormachines voor.
Door Anoniem: Wauw. Echt wauw. Hoe kan je dat niet zien bij het enveloppen plakken?!
Dat gaat niet met de hand. Voor het dichtplakken van grote stapels enveloppen, daar bestaan kantoormachines voor.
Als ik het zo tel gaat het om minder dan 96 enveloppen. Dat is een klein stapeltje die je ook snel met de hand verwerkt.
Door Anoniem:
Allemaal van die handmatige hobbyisten hier , die thuis alles van A-Z zelf doen. Prima - dan zie je dit soort discrepanties.
Maar waarom denk je dat de mensen die de brief genereren (en dan - waarschijnlijk , als ze opgelet hebben voor resultaat) weten dat het er ca tweehonderd zijn ook degenen zijn die dan de stapel uit de machine halen en naar de bak van de uitgaande post brengen ?
Je moet je meer voorstellen dat een backoffice een ticket gekregen heeft om een template brief te genereren geadresseerd naar iedereen met criterium x+y maar niet Z .
En die doen hun kunstje , en laten het draaien op de printer/envelopper . Dat ding zal wel op of bij de postkamer staan waar de hele boel meteen in de bak (of container) "uitgaand" gaat. En die hebben geen idee meer hoe groot de run bedoeld was te zijn.
Door Anoniem:
Door Anoniem:
Dat gaat niet met de hand. Voor het dichtplakken van grote stapels enveloppen, daar bestaan kantoormachines voor.
En het viel niemand op de stapel enveloppen maar half zo groot was als het moest zijn?Door Anoniem: Wauw. Echt wauw. Hoe kan je dat niet zien bij het enveloppen plakken?!
Dat gaat niet met de hand. Voor het dichtplakken van grote stapels enveloppen, daar bestaan kantoormachines voor.
Allemaal van die handmatige hobbyisten hier , die thuis alles van A-Z zelf doen. Prima - dan zie je dit soort discrepanties.
Maar waarom denk je dat de mensen die de brief genereren (en dan - waarschijnlijk , als ze opgelet hebben voor resultaat) weten dat het er ca tweehonderd zijn ook degenen zijn die dan de stapel uit de machine halen en naar de bak van de uitgaande post brengen ?
Je moet je meer voorstellen dat een backoffice een ticket gekregen heeft om een template brief te genereren geadresseerd naar iedereen met criterium x+y maar niet Z .
En die doen hun kunstje , en laten het draaien op de printer/envelopper . Dat ding zal wel op of bij de postkamer staan waar de hele boel meteen in de bak (of container) "uitgaand" gaat. En die hebben geen idee meer hoe groot de run bedoeld was te zijn.
Of het gaat naar een externe printboer als een PDF en die zorgt voor het afdrukken en op de bus doen van de brieven.
Op het einde van de maand factureert die 92 brieven.
Door Briolet:
Als ik het zo tel gaat het om minder dan 96 enveloppen. Dat is een klein stapeltje die je ook snel met de hand verwerkt.
Door Anoniem:
Dat gaat niet met de hand. Voor het dichtplakken van grote stapels enveloppen, daar bestaan kantoormachines voor.
Door Anoniem: Wauw. Echt wauw. Hoe kan je dat niet zien bij het enveloppen plakken?!
Dat gaat niet met de hand. Voor het dichtplakken van grote stapels enveloppen, daar bestaan kantoormachines voor.
Als ik het zo tel gaat het om minder dan 96 enveloppen. Dat is een klein stapeltje die je ook snel met de hand verwerkt.
Dan heb je als gemeente een systeem met printers en kantoormachines om je post niet met de hand te hoeven verwerken en dan ga je voor een mailing van 192 brieven (door een fout gehalveerd) afstappen van dit systeem? Waarom zou je?
Door Briolet:
Als ik het zo tel gaat het om minder dan 96 enveloppen. Dat is een klein stapeltje die je ook snel met de hand verwerkt.
Door Anoniem:
Dat gaat niet met de hand. Voor het dichtplakken van grote stapels enveloppen, daar bestaan kantoormachines voor.
Door Anoniem: Wauw. Echt wauw. Hoe kan je dat niet zien bij het enveloppen plakken?!
Dat gaat niet met de hand. Voor het dichtplakken van grote stapels enveloppen, daar bestaan kantoormachines voor.
Als ik het zo tel gaat het om minder dan 96 enveloppen. Dat is een klein stapeltje die je ook snel met de hand verwerkt.
En dat wordt dus automatisch gedaan. Waarom voer je anders automatisering door? "Ja, laten we deze batch bij hoge uitzondering maar met de hand doen en het geautomatiseerde printproces voor de lol helemaal omzeilen, want het zou wel eens kunnen zijn dat we een fout maken en dubbelzijdig afdrukken. De oplettende ambtenaar, die niets weet van het aantal brieven dat daadwerkelijk verstuurd moet worden doordat hij/ zij in een postkamer werkt, ziet dan wel dat het fout gaat! Dan hebben we toch maar mooi een datalek voorkomen!"
Dit is een opmerking in de trand van "het is maar 1 mailtje, dat kun je ook een brief met de hand schrijven en op de post doen" :D.
Door Anoniem:
Of het gaat naar een externe printboer als een PDF en die zorgt voor het afdrukken en op de bus doen van de brieven.
Op het einde van de maand factureert die 92 brieven.
Door Anoniem:
Allemaal van die handmatige hobbyisten hier , die thuis alles van A-Z zelf doen. Prima - dan zie je dit soort discrepanties.
Maar waarom denk je dat de mensen die de brief genereren (en dan - waarschijnlijk , als ze opgelet hebben voor resultaat) weten dat het er ca tweehonderd zijn ook degenen zijn die dan de stapel uit de machine halen en naar de bak van de uitgaande post brengen ?
Je moet je meer voorstellen dat een backoffice een ticket gekregen heeft om een template brief te genereren geadresseerd naar iedereen met criterium x+y maar niet Z .
En die doen hun kunstje , en laten het draaien op de printer/envelopper . Dat ding zal wel op of bij de postkamer staan waar de hele boel meteen in de bak (of container) "uitgaand" gaat. En die hebben geen idee meer hoe groot de run bedoeld was te zijn.
Door Anoniem:
Door Anoniem:
Dat gaat niet met de hand. Voor het dichtplakken van grote stapels enveloppen, daar bestaan kantoormachines voor.
En het viel niemand op de stapel enveloppen maar half zo groot was als het moest zijn?Door Anoniem: Wauw. Echt wauw. Hoe kan je dat niet zien bij het enveloppen plakken?!
Dat gaat niet met de hand. Voor het dichtplakken van grote stapels enveloppen, daar bestaan kantoormachines voor.
Allemaal van die handmatige hobbyisten hier , die thuis alles van A-Z zelf doen. Prima - dan zie je dit soort discrepanties.
Maar waarom denk je dat de mensen die de brief genereren (en dan - waarschijnlijk , als ze opgelet hebben voor resultaat) weten dat het er ca tweehonderd zijn ook degenen zijn die dan de stapel uit de machine halen en naar de bak van de uitgaande post brengen ?
Je moet je meer voorstellen dat een backoffice een ticket gekregen heeft om een template brief te genereren geadresseerd naar iedereen met criterium x+y maar niet Z .
En die doen hun kunstje , en laten het draaien op de printer/envelopper . Dat ding zal wel op of bij de postkamer staan waar de hele boel meteen in de bak (of container) "uitgaand" gaat. En die hebben geen idee meer hoe groot de run bedoeld was te zijn.
Of het gaat naar een externe printboer als een PDF en die zorgt voor het afdrukken en op de bus doen van de brieven.
Op het einde van de maand factureert die 92 brieven.
Dat zou ook heel goed kunnen (hier niet, denk ik - zie onder) . En dat is eigenlijk nog meer onzichtbaar .
De factuur komt aan het eind van de maand. (Of kwartaal ? of langer ?)
En is een verzamelfactuur van alle print/verzendklussen van de periode
En gaat naar de boekhouding waar ze ook geen echt benul meer hebben van hoe groot elke printklus had moeten zijn.
En zelfs *als* ze dat zien op basis van de factuur is het fors later - voor die tijd heeft er wel één van die 96 mensen gemeld dat er wat mis ging.
In dit specifieke geval zal het waarschijnlijk zo niet gegaan zijn.
In het bericht staat dat er met de betrokken *gemeentemedewerkers* gesproken is die de menselijke fout gemaakt hebben .
Blijkbaar is het foutje "dubbelzijdig printen" intern gemaakt .
Als de print/verzendklus buiten de deur gedaan was had men beslist gezegd dat ze met de leverancier in gesprek gegaan waren om herhaling te voorkomen .
Reageren
Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.
Specialiseer je in Forensisch ICT
Online informatieavond 19 november
Wil jij je specialiseren in digitaal forensisch onderzoek? Je kennis verbreden en tech-nische vaardigheden ontwikkelen? Ontdek de cursus- en opleidingsmogelijkheden van Hogeschool Leiden:
- Bachelor Informatica Forensisch ICT (deeltijd)
- Master Digital Forensics (vol- en deeltijd)
- Module Mobile Forensics
- Module Data Analytics
Interesse? Meld je aan!
Chief Information Security Officer
Utrecht heeft jou nodig! Als Chief Information Security Officer speel jij een cruciale rol in de bescherming van de digitale informatie van de gemeente Utrecht. Als geen ander weet jij welke dreigingen er zijn en kun je deze vertalen naar risico's die de gemeente en haar inwoners lopen. Solliciteer nu!
Cybersecurity Trainer / Streamer
Toe aan een nieuwe nieuwe job waarmee je het verschil maakt? In de Certified Secure trainingen laat je deelnemers zien hoe actuele kwetsbaarheden structureel verholpen worden. Ook werk je actief mee aan de ontwikkeling van onze gamified security challenges. Bij het maken van challenges kom je telkens nieuwe technieken tegen, van Flutter tot GraphQL, van Elastic Search tot Kubernetes.
