Volgens de NVB is online fraude een groot maatschappelijk probleem dat alleen kan worden opgelost als alle betrokken partijen de handen ineenslaan. Verder stelt de belangenbehartiger van de banken dat "alertheid van de consument" heel belangrijk is om fraude te voorkomen.

Volgens de NVB is online fraude een groot maatschappelijk probleem dat alleen kan worden opgelost als alle betrokken partijen de handen ineenslaan.

Door Anoniem: Dus dit gaat dus om gemiddeld €3,58 per Nederlander per jaar.

Ik denk dat de praktijk allang heeft bewezen dat die alertheid grenzen heeft. Een effect waar je geen donder aan doet is dat iemand die schrik wordt aangejaagd en grote urgentie voelt niet meer goed nadenkt, die komt in een modus dat beslissingen met snelle vuistregels worden genomen en niet rustig worden beredeneerd. Dat geldt ook voor intelligente en ter zake kundige mensen. Het is zelfs een paar mensen die beroepsmatig anderen waarschuwen tegen dit soort zaken gebeurd dat ze er zelf in zijn getrapt, en dat zegt veel over hoe goed oplichters in staat zijn om deze menselijke eigenschap te exploiteren.

Banken ondertussen zijn spinnen in het web: zij maken de systemen die al die transacties verwerken en de online interfaces daarop. Bij hun komt alles bij elkaar, en zij zijn daarmee in de positie dat ze maatregelen kunnen nemen die in één klap iedereen meer bescherming geven. Het verlagen van betaallimieten en een vertraging van vier uur op het online verhogen daarvan zijn zo'n maatregel, die gelukkig inmiddels genomen is door een aantal banken. En banken zijn professionele organisaties waar intelligente mensen werken, daar kan je meer van vragen dan van de gemiddelde digibeet die niet overziet hoe de techniek werkt en evenmin hoe een bank werkt.

Wat mij betreft zijn het daarom de banken zelf waar de verbeteringen vandaan kunnen, en dus moeten komen.