LeasePlan Bank mag disclaimer op papieren rekeningafschriften laten staan
De LeasePlan Bank mag de disclaimer op papieren rekeningafschriften, dat er geen rechten aan het overzicht kunnen worden ontleend, laten staan. Dat heeft het financiële klachteninstituut Kifid geoordeeld in een zaak die een klant van de bank had voorgelegd. De klant heeft sinds 2018 een spaarrekening bij de bank. Op geprinte rekeningoverzichten plaatst LeasePlan Bank standaard de disclaimer: "Hoewel deze informatie met zorg is samengesteld, kunt u aan dit overzicht geen rechten ontlenen."
De klant vroeg vervolgens aan de bank hoe hij over een document kan beschikken zonder dit ‘voorbehoud’. De bank reageerde dat de disclaimer op geprinte rekeningoverzichten staat omdat deze overzichten gegenereerd worden uit een systeem en er mogelijker bij een it-storing een fout kan ontstaan bij het uitdraaien ervan. De kans op foutieve gegevens moeten door een dergelijke disclaimer worden gedekt, aldus de bank. De bank heeft daarbij aangegeven afhankelijk te zijn van technische voorzieningen en verwezen naar wat daarover in de algemene voorwaarden staat.
De klant is het er niet mee eens dat de bank de disclaimer op geprinte rekeningoverzichten plaatst. Hij vindt dat hij er vanuit moet kunnen gaan dat de door de bank verstrekte gegevens juist zijn en dat de bank ervoor moet zorgen dat haar it-voorzieningen betrouwbaar zijn met als gevolg dat een dergelijk voorbehoud niet gemaakt hoeft te worden. De klant vorderde dan ook dat de bank stopt met het plaatsen van de disclaimer.
Het Kifid wijst voor zijn beoordeling naar de algemene voorwaarden waarin staat dat als een klant het niet eens is met een opgave van de bank zoals bijvoorbeeld een rekeningafschrift, hij daar bezwaar tegen kan maken. En dat de hieraan verbonden regels inhouden dat een rekeningafschrift geldt als te zijn goedgekeurd als daartegen niet binnen 13 maanden na de opgave een bezwaar door de bank is ontvangen. Dit houdt volgens het klachteninstituut in dat klanten de mogelijkheid hebben om bezwaar aan te tekenen tegen de juistheid van een geprint rekeningafschrift.
Net als de bank vindt ook het Kifid dat deze mogelijkheid om bezwaar aan te tekenen tegen de juistheid van een geprint rekeningafschrift niet door de geplaatste disclaimer wordt beperkt of anderszins wordt gewijzigd. De klacht van de klant wordt dan ook ongegrond verklaard en zijn vordering afgewezen (pdf).
De weergaves zijn immers fictief en hoeven niet de werkelijkheid te zijn.
De bank dient natuurlijk maatregelen die treffen die de integriteit van de het process beschermen en zoveel mogelijk garanderen. De informatie op het afschrift wordt veelal gebruik als input voor andere processen zoals bijv. het bijstellen van budgetten. Zolang er geen "groffe fouten" in staan zal zich dan ook niet zo snel een situatie voort doen waarin je bezwaar aantekent tegen de inhoud van het afschrift maar en kunnen we situaties ontstaan waarbij fouten in de inhoud van het afschrift leiden tot mogelijke andere negatieve gevolgen.
afgezien van deze specifieke zaak heb ik een lange tijd het vermoeden en de indruk dat het Kifid gewoon een verleng stuk is van financiele instelling en niet acteert als een onafhankelijke geschillencommissie.
De weergaves zijn immers fictief en hoeven niet de werkelijkheid te zijn.
Dit is echt onzin, de disclaimer beschermt de bank in zoverre dat als er opeens per ongeluk een paar miljoen extra op het rekeningoverzicht staat, wat de klant ook duidelijk als een fout zal herkennen, hij die miljoenen op basis van dat stukje papier echt niet bij de bank kan gaan claimen. De overheid kan niet zomaar tot onteigening van rekeningen overgaan en de weergaven zijn ook niet fictief. De overheid (eigenlijk de centrale bank) beschermd rekeninghouders juist met het depositogarantiestelsel en allerlei regels. Het kidif bijvoorbeeld wordt gecontroleerd door het ministerie van financiën.
De weergaves zijn immers fictief en hoeven niet de werkelijkheid te zijn.
Nee, dit is puur voor het geval dat de printer een verkeerd getal afdrukt. Printer slaat op hol en vervolgens komt de klant miljarden eisen want het stond op het afschrift.
Dat wordt veel te vaak gesuggereerd. Zelfs dat je met een Ok klik afgezien hebt van al je wettelijke rechten.
Dat kan helemaal niet. Het wekken van de suggestie dat dat wel zou kunnen zou een beetje strafbaar gemaakt mogen worden, net als jezelf verkleden als politieman terwijl je het niet bent. Er kan sprake zijn van voorwaarden in verband met binnen de overeenkomst beloofde rechten van de andere kant. Waarbij je dan met alle recht van de wereld een rechter ernaar mag laten kijken. Zulke disclaimers wekken de indruk dat je daar zelf afstand van hebt gedaan. Dat is dus misleiding. Als het gaat over printfouten, dan moet er gewoon staan dat het afschrift mogelijk printfouten kan bevatten. Maar niet dat je er geen rechten aan kunt ontlenen. Het blijft een document. Ook als er tikfouten in staan.
Maar daar gaat het natuurlijk helemaal niet om!!!
De klant wil de overzichten bewaren zodat als de bank ineens iets doet waar hij het niet mee eens is (zoals het saldo op 0 zetten) hij met die overzichten kan aantonen wat het saldo wel was.
Daar kan de bank dan gewoon onderuit met "ja maar meneer die overzichten bewijzen niks".
Hoe kan de klant dan nog bewijzen wat zijn saldo wel was???
Traceerbaar overboekingen?
Staat allemaal gekoppeld aan je bsn
Iemand handelt de nalatenschap af, één van de nabestaanden of een executeur (dat kan de overledene in een testament hebben bepaald). Een notaris helpt die persoon aan bewijs dat die inderdaad de nalatenschap mag afhandelen en daarmee geven de belastingdienst en banken toegang tot het hele hebben en houden van de overledene.
Op de laatste aangifte inkomstenbelasting kan je alle bank- en beleggingsrekeningen van de overledene terugvinden. Er is overal bij te komen. Je krijgt drie maanden de tijd om een nalatenschap te accepteren of te weigeren, dus je hebt tijd om je erin te verdiepen en alles op het spoor te komen.
Je bent dus niet afhankelijk van het bestaan van papieren afschriften om te achterhalen hoe het financiële hebben en houden van de overledene in elkaar zit. Aangenomen dat de overledene geen sjoemelaar met geheime rekeningen in het buitenland was, natuurlijk, dan wordt het een ander verhaal, maar daar hebben we het hier volgens mij niet over.
Maar elk jaar (of half jaar, een jaar is lang) een papieren overzicht per post van wat je bij de bank hebt staan, wat je aan kosten betaald hebt en rente,etc. Het jaaroverzicht op papier en dat mag van mij van alle (spaar)rekeningen bij de bank op mijn naam best op 1 papiertje, of anders in 1 envelop.
Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.
Information Security Officer (2fte)
Een uitdagende rol waarbij jij, op basis van security, de vertaalslag maakt tussen business en IT en direct bijdraagt aan de veiligheid van informatie binnen de gemeente Almere. Dat is in een notendop waar jij als Information Security Officer mee bezig bent. Interesse gewekt? Door groei van de organisatie zijn we op zoek naar twee nieuwe collega’s.
Specialiseer je in Forensisch ICT
Online informatieavond 19 november
Wil jij je specialiseren in digitaal forensisch onderzoek? Je kennis verbreden en tech-nische vaardigheden ontwikkelen? Ontdek de cursus- en opleidingsmogelijkheden van Hogeschool Leiden:
- Bachelor Informatica Forensisch ICT (deeltijd)
- Master Digital Forensics (vol- en deeltijd)
- Module Mobile Forensics
- Module Data Analytics
Interesse? Meld je aan!
Cybersecurity Trainer / Streamer
Toe aan een nieuwe nieuwe job waarmee je het verschil maakt? In de Certified Secure trainingen laat je deelnemers zien hoe actuele kwetsbaarheden structureel verholpen worden. Ook werk je actief mee aan de ontwikkeling van onze gamified security challenges. Bij het maken van challenges kom je telkens nieuwe technieken tegen, van Flutter tot GraphQL, van Elastic Search tot Kubernetes.
