image

Consumentenorganisaties dienen klacht in tegen Meta over gedwongen keuze

donderdag 30 november 2023, 09:21 door Redactie, 18 reacties

Europese consumentenorganisaties hebben een klacht tegen Meta ingediend over het dwingen van Facebook- en Instagram-gebruikers om een keuze te maken tussen een betaalde of gratis variant van de diensten. Gebruikers die voor de gratis variant kiezen gaan er automatisch mee akkoord dat ze worden getrackt en hun persoonsgegevens worden verwerkt voor het tonen van gerichte advertenties.

Gebruikers krijgen pas toegang tot de platforms als ze een keuze hebben gemaakt. "Misleidend, oneerlijk en agressief", aldus de consumentenorganisaties, waaronder de Consumentenbond. "Meta misleidt consumenten door net te doen alsof er een keuze is tussen een betaalde en een gratis optie. Terwijl consumenten in de gratis variant in feite betalen met hun gegevens. Er zijn heel duidelijke gerechtelijke uitspraken die zeggen dat deze vorm van gegevensverwerking ook een vorm van betaling is", zegt Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond.

Molenaar stelt dat Meta daarnaast net doet alsof de gegevens van gebruikers in de betaalde variant niet gebruikt worden, maar dat is ook niet waar. "Meta verzamelt van die gebruikers nog steeds gegevens, maar het bedrijf zegt niet waar het die gegevens voor gebruikt." Volgens de manier waarop Meta te werk gaat voelen gebruikers zich misschien gedwongen om een keuze te maken, terwijl ze dit eigenlijk niet willen, gaat Molenaar verder. "Dat mag niet. Bovendien: waar moeten ze heen? Instagram en Facebook zijn zo dominant. Er is geen alternatief. Consumenten hebben geen echte keuze. Dat maakt het oneerlijk."

De consumentenorganisaties hebben gezamenlijk een klacht ingediend bij de Consumer Protection Cooperation, het Europese samenwerkingsverband voor toezichthouders op het gebied van consumentenrecht. Daarnaast onderzoekt koepelorganisatie van Europese consumentenorganisatie BEUC of Meta ook nog de privacywetgeving en de verordening digitale markten overtreedt. Eerder besloot privacyorganisatie noyb bij de Oostenrijkse privacytoezichthouder een klacht tegen Meta in te dienen over het nieuwe model.

Reacties (18)
30-11-2023, 09:55 door Anoniem
Het lijkt sterk op de manier waarop consumenten gedwongen zijn om een keuze te maken voor een zorgverzekering of energie aanbieder: plots voor het blok gezet worden om iets wat altijd vanzelfsprekend was ineens te moeten afwegen en onderzoeken voor je verder kunt met je leven.
Alleen DAAR heb ik de consumentenorganisaties nooit bezwaar tegen zien maken!!
(alleen een beetje tegen de reclame activiteiten op dat gebied, maar nooit tegen die bizarre situatie zelf)
30-11-2023, 09:55 door Anoniem
Er is geen alternatief. Jawel dat is er wel!
Stop met het gebruik van die rommel en ga een boek lezen.
Ik ben dat gehuil zo zat.
30-11-2023, 10:15 door Anoniem
Terwijl consumenten in de gratis variant in feite betalen met hun gegevens. Er zijn heel duidelijke gerechtelijke uitspraken die zeggen dat deze vorm van gegevensverwerking ook een vorm van betaling is", zegt Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond.
Nú beginnen ze ineens te mekkeren hoewel iedereen met een paar hersencellen kan begrijpen waar die miljarden
winst van af komt. Toen je met je data betaalde was het geen probleem om die advertenties te zien, en nu je de keus
hebt om te betalen om ze niet te zien gaan ze moeilijk doen, ik zie het verschil niet, want als je niet betaald verandert er
toch niets. En dat ze je data mogen stelen is ook nooit een probleem geweest, dat ze dit maar gaan aanpakken en dan
voor al die data graaiers maar dat doen ze niet.

Het is je vrije keus om wel of niet die “sociale” media te gebruiken,ik gebruik die niet om dat ik geen. gegevens aan dit
soort bedrijven wil geven.
30-11-2023, 10:56 door -Peter-
Door Anoniem: Het lijkt sterk op de manier waarop consumenten gedwongen zijn om een keuze te maken voor een zorgverzekering of energie aanbieder: plots voor het blok gezet worden om iets wat altijd vanzelfsprekend was ineens te moeten afwegen en onderzoeken voor je verder kunt met je leven.
Alleen DAAR heb ik de consumentenorganisaties nooit bezwaar tegen zien maken!!
(alleen een beetje tegen de reclame activiteiten op dat gebied, maar nooit tegen die bizarre situatie zelf)

Ja, net als je een keuze moet maken welke supermarkt je bezoekt. Of welke bouwmarkt.

Of is dat iets wat concurrentie heet?

Peter
30-11-2023, 11:20 door Anoniem
Door Anoniem: Het lijkt sterk op de manier waarop consumenten gedwongen zijn om een keuze te maken voor een zorgverzekering of energie aanbieder: plots voor het blok gezet worden om iets wat altijd vanzelfsprekend was ineens te moeten afwegen en onderzoeken voor je verder kunt met je leven.
Alleen DAAR heb ik de consumentenorganisaties nooit bezwaar tegen zien maken!!
(alleen een beetje tegen de reclame activiteiten op dat gebied, maar nooit tegen die bizarre situatie zelf)
Welke gedwongen keuze bedoel je hier?
In Nederland moet iedereen een zorgverzekering hebben. Net zoals minimaal een W.A. verzekering als je een motorijituig hebt. En in Nederland kan je kiezen welke zorgverzekering je wilt. Waarom zouden consumentenorganisaties daar bezwaar tegen moeten maken?
30-11-2023, 12:18 door Anoniem
Door Anoniem:
Terwijl consumenten in de gratis variant in feite betalen met hun gegevens. Er zijn heel duidelijke gerechtelijke uitspraken die zeggen dat deze vorm van gegevensverwerking ook een vorm van betaling is", zegt Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond.
Nú beginnen ze ineens te mekkeren hoewel iedereen met een paar hersencellen kan begrijpen waar die miljarden
winst van af komt. Toen je met je data betaalde was het geen probleem om die advertenties te zien, en nu je de keus
hebt om te betalen om ze niet te zien gaan ze moeilijk doen, ik zie het verschil niet, want als je niet betaald verandert er
toch niets. En dat ze je data mogen stelen is ook nooit een probleem geweest, dat ze dit maar gaan aanpakken en dan
voor al die data graaiers maar dat doen ze niet.

Het is je vrije keus om wel of niet die “sociale” media te gebruiken,ik gebruik die niet om dat ik geen. gegevens aan dit
soort bedrijven wil geven.
Nee, dat doen anderen wel voor je...
30-11-2023, 13:01 door Anoniem
Uh, gebruikers worden hoe dan ook wel getracked, ook met de betaalde versie...
En ja, Facebook is troep.
Laatst ook weer; Volgens mijn vriendin was er een vaag individu die zij ooit als Facebookcontact had aangenomen die claimt een relatie met mijn vriendin te hebben en deze informatie verspreid onder mijn familie en vrienden die deze rotzooi ook gebruikt.
Het enige dat ik tegen mijn familie uitlegde was dat Facebook troep is, meer hoeven ze niet te weten, ik ga de situatie echt niet aan ze uitleggen, als ze die rotzooi van Facebook willen geloven vind ik het best, het is een ideaal spamplatform en ook nog eens een gevaar voor kinderen. (Met al die wildvreemden)
Helaas is het voor velen (helaas waaronder mijn vriendin) de gewoonte zoveel mogelijk contacten te willen hebben, of een grote hoeveelheid "likes" te kunnen verzamelen alsof het van die Douwe Egberts bonnetjes zijn warmee je iets kunt kopen.
Daarnaast posten veel mensen nog steeds hun vakantie live op Facebook waardoor inbrekers precies weten wanneer mensen niet thuis zijn.
Ook wordt Facebook door velen gezien als een officiele bron voor het nieuws of politiek...
Als je anoniem onder elkaar wilt posten zou ik de app Briar aanraden, dan blijft de informatie binnen de contacten. (Briar heeft allerlei socialmedia functies, maar dan privé)
Ook kun je dit optioneel offline gebruiken via een mesh-netwerk, anderzijds via de al ingebouwde TOR-functie.
https://briarproject.org/
Daarnaast kan men de webservice of app "Mastodon" anoniem gebruiken, een echte naam hoeft daarop niet.
https://joinmastodon.org/nl-NL
Dit is decentraal, en kan men eventueel zelf een server instellen.
Men heeft vrije spraak als men zelf een server instelt, maar wanneer men te extreem wordt (neonazisme, kkk, kp etc) zal deze server wel worden buitengesloten van het totale Mastodon netwerk naar kan men het wel onderling blijven gebruiken. (In het geval van kp en andere ernstige illegale activiteiten zal het worden aangegeven bij de politie)
Ik gebruik het zelf als ding om mijn interesses met anderen te delen, maar zonder mijn eigen gegevens ter beschikking te stellen tot het publiek.
Al is er vrije spraak in Nederland censureert Facebook nog steeds, Facebook treed op als spraakpolitie of als wig voor politici.
Daarnaast verkopen ze al uw gegevens (metadata) aan derden, en zien zelfs of u in dezelfde trein zit als een mede-Facebookgebruiker op basis van de bewegingsensoren in uw telefoon.
Facebook is in mijn opinie een platform voor nozems en schooiers en ik weiger dit platform pertinent, helaas wordt ik er toch zo nu en dan mee lastiggevallen, zowel via de vage facebook contacten als via website die Facebook trackers gebruiken. (Waaronder bol, ik moet dit heel specifiek uitzetten, extra werk vanwege Facebook, anders ziet oa. mijn vriendin op haar tijdlijn dat er iemand een PC heeft gekocht, of een cadeau voor haarzelf)
30-11-2023, 13:20 door Anoniem
Nu nog de "blauwe en groene vinkjes" invoeren (de beruchte Apple-praktijken) om niet-betalende klanten een minderwaardigheidsgevoel te geven ten opzichte van betalende gebruikers, zo gaan mensen wel over tot een betaling, dat forveren komt heus nog wel...
30-11-2023, 13:44 door Anoniem
Nee, dat doen anderen wel voor je...
Hier kun je gelijk in hebben maar ik heb toch de keuze genomen om niet met die sociale wereld mee te
gaan, en wat Googelen betreft gebruik ik hier niets van. Ook hier weer, ik ben bij de KPN en die willen
dat je een Googel account gaat aanmaken en dat gaat bij mij niet gebeuren. En ook weer hier, je hoort
hier niets over bij die consumentenbond.
30-11-2023, 15:02 door Anoniem
Door Anoniem: Er is geen alternatief. Jawel dat is er wel!
Stop met het gebruik van die rommel en ga een boek lezen.
Ik ben dat gehuil zo zat.

Dit is precies de foute mentaliteit, Als jij een boek leest en opeens veranderd het boek de inhoud dan is dat toch ook even gek?
Ik snap dat de Privacy veiligste oplossing Opt-out is. Maar het is toch van de idioten dat bigtech dit kan doen zonder consequenties
30-11-2023, 15:30 door Anoniem
Door Anoniem: Nú beginnen ze ineens te mekkeren hoewel iedereen met een paar hersencellen kan begrijpen waar die miljarden
winst van af komt.
Vuur even een zoekactie af op Consumentenbond + Facebook en je kan zelf zien dat ze al jaren bezig zijn met acties.
Toen je met je data betaalde was het geen probleem om die advertenties te zien, en nu je de keus
hebt om te betalen om ze niet te zien gaan ze moeilijk doen, ik zie het verschil niet, want als je niet betaald verandert er
toch niets. En dat ze je data mogen stelen is ook nooit een probleem geweest, dat ze dit maar gaan aanpakken en dan
voor al die data graaiers maar dat doen ze niet.
Jawel, dat doen ze ook.

Het is je vrije keus om wel of niet die “sociale” media te gebruiken,ik gebruik die niet om dat ik geen. gegevens aan dit
soort bedrijven wil geven.
Ik ook niet. Maar het punt is dat dat soort bedrijven volgens EU-wetgeving de vrije keus niet hebben om te doen wat ze doen. Het probleem is dat ze het toch doen, en zelfs dat de kans groot is dat nog heel wat informatie over jou via anderen toch bij ze terechtkomt. Er zijn redenen om op te treden.
30-11-2023, 17:16 door Anoniem
Vuur even een zoekactie af op Consumentenbond + Facebook en je kan zelf zien dat ze al jaren bezig zijn met acties.
Dank voor je reactie maar ik ga geen zoekactie doen, ik vind dat geen bedrijf jou data mag stelen als je er geen
toestemming voor geeft en ze doen het nog steeds en die consumentenbond gaat dat helaas niet veranderen.

Ik ook niet. Maar het punt is dat dat soort bedrijven volgens EU-wetgeving de vrije keus niet hebben om te doen wat ze doen. Het probleem is dat ze het toch doen, en zelfs dat de kans groot is dat nog heel wat informatie over jou via anderen toch bij ze terechtkomt. Er zijn redenen om op te treden.
Hier heb je helaas gelijk in en er komt geen wet om dit tegen te gaan.
30-11-2023, 18:04 door Anoniem
Veel mensen (niet iedereen) posten altijd mooie bewerkte fotos waarin ze altijd heel gelukkig zijn, voor een jong en onzeker iemand lijkt het alsof zijn/haar leven waardeloos is in vergelijking.
Facebook versterkt dit effect enorm aangezien jongeren daarop (en vooral Instagram) rondhangen en de bewerkte content van anderen te zien krijgen, zo is hun leven altijd "minder" dan dat van anderen...
Facebook kan niet direct beinvloeden welke inhoud mensen plaatsen, maar er heeft in het verleden wel een hoop erperimentatie plaatsgevonden aangaande de gevoelens van gebruikers.
En nog steeds krijgen mensen aanbevelingen op basis van gesloten algoritmen die wie weet niet wat al doen...
30-11-2023, 22:47 door Anoniem
Dit is precies de foute mentaliteit, Als jij een boek leest en opeens veranderd het boek de inhoud dan is dat toch ook even gek?
Ik snap dat de Privacy veiligste oplossing Opt-out is. Maar het is toch van de idioten dat bigtech dit kan doen zonder consequenties
Waarom? Het is HUN platform. Niks meer en niks minder. Als zij dit zo willen, nou ja, dan is dat zo. Het probleem ontstaat door mensen die vinden 'dat er wat aan gedaan moet worden'. Stop met z'n allen met die zut gebruiken en het probleem is in minder dan een week de wereld uit.

Overigens heb ik een klant die zo hard loopt te drammen dat ik watshap moet gaan draaien dat ze me zelfs een telefoon op hun kosten hebben aangeboden. En volkomen verbouwereerd waren dat ik daar vriendelijk voor bedankt hebt. Ja, maar het is noodzakelijk om met ons te werken.
Eh, nou, dan werk ik niet met jullie...
Ze bellen nog steeds braaf.

Ofwel: die keus is er gewoon. 'Nee' zeggen is niet zo moeilijk.
01-12-2023, 03:20 door Anoniem
Ik vrees voor praktijken waarbij advertentie worden afgedwongen of je betaalt. Een adblocker verhinderd toegang tot de content want je krijgt de advertentie niet te zien. Iets wat youtube ook al doet. Gelukig kijk ik weinig youtube.
Ik vind het jammer dat er veel via facebook gaat. wanneer je privacy belangerijk vind mis je veel wat in de buurt gebeurd.
Alsof maar weinig mensen pivacy belangerijk vinden maar wel gordijnen dicht als het donker word....
01-12-2023, 07:47 door Anoniem
Door Anoniem:
Ik ook niet. Maar het punt is dat dat soort bedrijven volgens EU-wetgeving de vrije keus niet hebben om te doen wat ze doen. Het probleem is dat ze het toch doen, en zelfs dat de kans groot is dat nog heel wat informatie over jou via anderen toch bij ze terechtkomt. Er zijn redenen om op te treden.
Hier heb je helaas gelijk in en er komt geen wet om dit tegen te gaan.
Ik schreef: "...volgens EU-wetgeving...". Dat is die wetgeving om dit tegen te gaan; die is er al. Wat hier niet goed gaat is handhaving. Handhaving van een wet is geen nieuwe wet.
01-12-2023, 10:30 door Anoniem
Ik schreef: "...volgens EU-wetgeving...". Dat is die wetgeving om dit tegen te gaan; die is er al. Wat hier niet goed gaat is handhaving. Handhaving van een wet is geen nieuwe wet.
Waarom een wet maken en niet naleven, dat is voor mij een wet in het voordeel in dit geval voor bedrijven en in het
nadeel van de bevolking, dus met andere woorden om burgers de mond te snoeren.

https://docs.geostandaarden.nl/eu/handreiking-EU-informatie/
03-12-2023, 15:34 door Anoniem
Door Anoniem:
Ik schreef: "...volgens EU-wetgeving...". Dat is die wetgeving om dit tegen te gaan; die is er al. Wat hier niet goed gaat is handhaving. Handhaving van een wet is geen nieuwe wet.
Waarom een wet maken en niet naleven, dat is voor mij een wet in het voordeel in dit geval voor bedrijven en in het
nadeel van de bevolking, dus met andere woorden om burgers de mond te snoeren.

https://docs.geostandaarden.nl/eu/handreiking-EU-informatie/

Zo zijn er meer wetten geweest voor de AVG waren de regels er al, alleen kon een rechter wel foei tegen iemand zeggen en een boete van ~EUR 1000 opleggen, cost of doing business was soort van bijna gratis. Wetten hebben een stok achter de deur nodig, symbolische straffen werken vaak niet. Daarnaast is er een serieuze handhaving nodig ipv vanbijnavoor de vorm organisatie als AP.
Reageren

Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.