Ziekenhuis Rijnstate annuleert operaties wegens computerstoring
Ziekenhuis Rijnstate in Arnhem heeft wegens een door een update veroorzaakte computerstoring geplande afspraken, operaties en opnames van patiënten geannuleerd. Door de storing in het computersysteem is het sinds gisteravond niet mogelijk om nieuwe gegevens in het elektronisch dossier van patiënten te zetten. Daardoor is besloten om vandaag tot tenminste 13.00 uur alle afspraken voor patiënten in de poliklinieken, voor dagopnames, voor geplande operaties en voor functie-onderzoek af te zeggen.
Patiënten die vandaag een afspraak bij hun specialist hebben worden opgeroepen niet naar het ziekenhuis te komen. "Zodra de storing verholpen is nemen wij zo snel als mogelijk contact op, om een nieuwe afspraak te maken", zo laat het ziekenhuis in een verklaring weten. Volgens Rijnstate ontstonden de problemen na een reguliere update van één van de ict-programma's.
"De patiëntgegevens werden niet goed opgeslagen en overgedragen. Daardoor kon het systeem geen actuele gegevens over bijvoorbeeld laboratoriumuitslagen of medicatie opslaan of ophalen. Dat maakt een betrouwbare uitwisseling van gegevens over de patiënt tussen bijvoorbeeld de spoedeisende hulp en een afdeling of de OK onmogelijk", legt het ziekenhuis verder uit. Op het moment van schrijven is de storing niet verholpen en geeft het ziekenhuis aan dat de nu genomen maatregelen tot ten minste 13.00 uur zullen gelden.
Update
De storing is verholpen, zo laat het ziekenhuis weten: "Alle problemen met het computersysteem zijn opgelost. De storing is voorbij en dat betekent dat de patiëntenzorg weer opgestart kan worden. Alle patiënten die in het middagprogramma op de polikliniek een afspraak hebben, kunnen in het ziekenhuis terecht. Ook is het programma op de OK weer opgestart.""De patiëntgegevens werden niet goed opgeslagen en overgedragen. Daardoor kon het systeem geen actuele gegevens over bijvoorbeeld laboratoriumuitslagen of medicatie opslaan of ophalen. Dat maakt een betrouwbare uitwisseling van gegevens over de patiënt tussen bijvoorbeeld de spoedeisende hulp en een afdeling of de OK onmogelijk"
Tja, hadden ze maar een workaround. En niet-digitaal alternatief. Iets met papier of zo.
Dan kon het werk gewoon door gaan.
En nu nog opschalen naar europees. Dat gaat leuk worden.
Voor iedereen, behalve de patient en de arts (en zijn personeel).
Het is patch tuesday. Als vorige week of twee weken geleden de acceptatie systemen gepatcht zijn en nu de productie systemen, maar nieuwe patches van deze dinsdag niet uitgesloten zijn van die patching, dan heb je in je productie ineens patches geinstalleerd die niet in acceptatie getest zijn.
Tja, hadden ze maar een workaround. En niet-digitaal alternatief. Iets met papier of zo.
Dan kon het werk gewoon door gaan.
En ja, met extra geld kun je dat wel oplossen. Maar ja, liever handjes aan het bed of nee, toch liever tweede huisje in Frankrijk, zeilboot en alimentatiekosten voor de specialist.
En ja, met extra geld kun je dat wel oplossen. Maar ja, liever handjes aan het bed of nee, toch liever tweede huisje in Frankrijk, zeilboot en alimentatiekosten voor de specialist.
Of er is geen OTA maar alleen P.... het is een ziekenhuis
Tja, hadden ze maar een workaround. En niet-digitaal alternatief. Iets met papier of zo.
Dan kon het werk gewoon door gaan.
Dat zien we nu, ja. :-)
Tja, hadden ze maar een workaround. En niet-digitaal alternatief. Iets met papier of zo.
Dan kon het werk gewoon door gaan.
Dat zien we nu, ja. :-)
Tja, hadden ze maar een workaround. En niet-digitaal alternatief. Iets met papier of zo.
Dan kon het werk gewoon door gaan.
Goed idee zeg. Heeft de zuster/broeder wel 2x zoveel tijd nodig om alles dubbel te registreren, dus nog minder tijd aan het bed.
Tja, hadden ze maar een workaround. En niet-digitaal alternatief. Iets met papier of zo.
Dan kon het werk gewoon door gaan.
Dat zien we nu, ja. :-)
Maar ook dat het te kwetsbaar is, en er niet voldoende redundantie is om dit soort problemen op te vangen.
ALS het zo kritiek is dat men niet zonder kan (blijkbaar), dan mag daar ook iets tegenover staan wvb redundantie en availability.
Dan mag zoiets als nu gebeurd is, niet je hele (EPD) systeem nekken. Want ze kunnen niet zonder (blijkbaar)
Niets geleerd van de storing deze zomer die wereldwijd systemen plat legde agv een (geforceerde) antivirus update.
Tja, hadden ze maar een workaround. En niet-digitaal alternatief. Iets met papier of zo.
Dan kon het werk gewoon door gaan.
Goed idee zeg. Heeft de zuster/broeder wel 2x zoveel tijd nodig om alles dubbel te registreren, dus nog minder tijd aan het bed.
Misschien moet dat digitaal dram ziekenhuis ook eens wat minder registreren. Elke scheet hoeft niet geregistreerd te worden.
Ben door dat digi drammen voor mijn oogzorg al naar een andere kliniek gegaan, en dat bevalt me 1000x beter. Personeel is daar vriendelijker, Zorgkosten zijn nog minder ook nog, en een arts die begrijpelijk Nederlands tegen mij praat.
Rijnstate: Week voor afspraak mail: "U hebt afspraak", Dag voor afspraak mail: "U kunt u digitaal aanmelden". Dag voor afspraak sms (Gerust om 22:00): "U hebt afspraak". Dag van afspraak mail: "Hier is uw qr code". Naar ziekenhuis, Houd qr code voor scanner, print die een papieren briefje met afdeling, route en nieuwe qr code.. Zucht.
Nieuwe Kliniek: 2 maanden vooruit, mail met afspraak, Op zondag middag sms, met herinnering en aan de balie melden.
H.
Maar ook dat het te kwetsbaar is, en er niet voldoende redundantie is om dit soort problemen op te vangen.
ALS het zo kritiek is dat men niet zonder kan (blijkbaar), dan mag daar ook iets tegenover staan wvb redundantie en availability.
Dan mag zoiets als nu gebeurd is, niet je hele (EPD) systeem nekken. Want ze kunnen niet zonder (blijkbaar)
Niets geleerd van de storing deze zomer die wereldwijd systemen plat legde agv een (geforceerde) antivirus update.
Het idee dat een op-papier procedure de volledige capaciteit van de reguliere procedure ondersteund door computer systemen zou moeten kunnen opvangen is gewoon onzinnig. Als dat zo was, dan hadden de computersystemen geen bestaansrecht. Maar als je systeem de andere 364 dagen van het jaar helpt om véél meer planbare zorg te kunnen leveren dan zonder, dan heb je gewoon netto winst in planbare zorgcapaciteit, zonder dat de spoedeisende zorg in het geding komt.
Dat we bij een beschikbaarheidsincident waarin spoedeisende zorg niet eens in het geding is gekomen al begin te doen alsof de computersystemen een netto verlies op de zorg zijn is totaal doorgeslagen. We hebben het hier niet over zinvolle inzichten op het gebied van beschikbaarheid ofzo, het meest laag hangende fruit wordt met oogkleppen voor het netto resultaat op boeroepend opgelepeld.
Natuurlijk wil je problemen in de beschikbaarheid van belangrijke systemen altijd minimaliseren, en kun je het altijd beter doen, maar het voorkomen van een beschikbaarheids incident is geen totaal falen van het systeem.
Je bent niet ingelogd en reageert "Anoniem". Dit betekent dat Security.NL geen accountgegevens (e-mailadres en alias) opslaat voor deze reactie. Je reactie wordt niet direct geplaatst maar eerst gemodereerd. Als je nog geen account hebt kun je hier direct een account aanmaken. Wanneer je Anoniem reageert moet je altijd een captchacode opgeven.
Cybersecurity Trainer / Streamer
Toe aan een nieuwe nieuwe job waarmee je het verschil maakt? In de Certified Secure trainingen laat je deelnemers zien hoe actuele kwetsbaarheden structureel verholpen worden. Ook werk je actief mee aan de ontwikkeling van onze gamified security challenges. Bij het maken van challenges kom je telkens nieuwe technieken tegen, van Flutter tot GraphQL, van Elastic Search tot Kubernetes.
Junior DevOps Engineer
Certified Secure is op zoek naar een Junior DevOps Engineer. Deze functie is een stuk interessanter dan de term doet vermoeden! Om jou als potentiële nieuwe collega meteen te laten zien wat we doen hebben we speciaal voor jou een selectie gemaakt van een aantal leuke security challenges. Are you ready for a challenge?