Door een fout in een e-mailsysteem heeft computerwinkelketen Computerland vorige week per ongeluk spam verstuurd. Afgelopen vrijdag ontving een onbekend aantal internetgebruikers ongevraagd een nieuwsbrief met aanbiedingen. "Er heeft zich een fout voorgedaan in het e-mailsysteem waar naast Computerland ook andere bedrijven gebruik van maken. Als gevolg hiervan is de Computerland nieuwsbrief niet alleen naar abonnees van de Computerland nieuwsbrief verstuurd, maar ook naar nieuwsbriefabonnees van andere bedrijven", zo laat de computerwinkelketen in een excuus e-mail weten.

Naar eigen zeggen hecht het bedrijf veel waarde aan privacy en neemt het de kwestie zeer serieus. "Wij hebben samen met de beheerder van het systeem een onderzoek ingesteld om te achterhalen waar deze fout zich heeft voorgedaan. Computerland gaat de nodige maatregelen nemen om herhaling in de toekomst te voorkomen."

Spamklacht
Volgens Cynthia Heijne van de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA) kan het voorkomen dat een bedrijf een fout maakt en dat consumenten genoegen nemen met de excuus e-mail en niet zo snel een klacht bij spamklacht.nl zullen indienen. "Maar als dit bijvoorbeeld de derde keer is, dan kan ik me heel goed voorstellen dat de consument hier geen genoegen meeneemt en dan bij spamklacht.nl een klacht indient. Het is ook afhankelijk van de beleving van de consumenten en de bereidheid om daar over te klagen", zo laat Heijne in een reactie tegenover Security.nl weten.

Afhankelijk van hoeveel klachten er binnenkomen, onderneemt de OPTA actie. Het feit dat Computerland toegang tot de klantenbestanden van andere bedrijven heeft, telt volgens Heijne niet mee in de bestrijding van spam en is meer een zaak voor het CBP. Daar was op het moment van schrijven niemand voor commentaar bereikbaar, maar mogelijk volgt er later vandaag nog een reactie.

Update 13:10
Het College bescherming persoonsgegevens laat in een reactie weten dat de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) eist dat een organisatie die persoonsgegevens verwerkt, passende technische en organisatorische maatregelen treft om deze persoonsgegevens tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking te beveiligen.

"De beveiligingsverplichting strekt zich uit tot alle onderdelen van het proces van gegevensverwerking. Onder onrechtmatige verwerking vallen onder meer onbevoegde kennisneming en verstrekking van de persoonsgegevens. Passende maatregelen betekent dat de beveiliging in overeenstemming moet zijn met de stand van de techniek", aldus woordvoerster Lysette Rutgers.