ING maakt excuses voor plan om betalingsgedrag te gebruiken
ING heeft excuses aangeboden voor het plan om het betalingsgedrag van klanten voor gerichte advertenties te gaan gebruiken en zegt dat het eerst met toezichthouders, klanten, privacyorganisaties en consumentenorganisaties gaat praten om te kijken hoe en of er verder wordt gegaan.
Volgens Nick Jue, directievoorzitter ING Nederland, is de bank naar eigen zeggen niet duidelijk genoeg geweest over de plannen. "Hierdoor hebben wij veel bezorgde reacties van onze klanten ontvangen. Deze reacties maken duidelijk dat er veel vragen en zorgen zijn over de bescherming van klantgegevens. En dat spijt mij zeer", aldus Jue.
Hij benadrukt dat ING individuele klant- en transactiegegevens niet met derden zal delen of zal verkopen. De proef die ING later dit jaar wilde starten zou zijn bedoeld om klanten te helpen met hun persoonlijke geldzaken en het realiseren van besparingen. "Het doel is nadrukkelijk niet om informatie over transacties met externe bedrijven te delen en daarmee commercieel te gebruiken", gaat Jue verder.
Vanwege alle ontstane ophef is het nu onduidelijk of ING nog met de proef zal doorgaan. De bank zegt eerst met klanten, toezichthouders, privacyorganisaties en consumentenorganisaties in gesprek te gaan om te bepalen of en hoe er verder wordt gegaan. "Of wij een proef gaan uitvoeren met een selecte groep klanten die hiervoor belangstelling heeft, wanneer en onder welke condities, zullen we pas bepalen na deze gesprekken", laat Jue weten.
Daarom denk ik ook dat deze voorlichter enkel en alleen spijt heeft van het feit dat door het graaigedrag van de ING er klanten zijn weggelopen, dat er nog velen mogen volgen!
Waarom? Omdat een klant helemaal niet gebaat is bij een stroom aanbiedingen. Als je constant lekker wordt gemaakt met aanbiedingen is de kans namelijk groot dat je geld gaat uitgeven dat je beter aan iets anders besteedt of op je rekening laat staan. Dat is niet in het belang van de klant maar in het belang van degene die die aanbieding doet. Iemand die het omgekeerde beweert is met marketing bezig en niet met het belang van de klant. Als je je op het belang van de klant richt bestook je hem niet met aanbiedingen maar maak je het hem makkelijk om, als hij iets nodig heeft, dat zo gunstig mogelijk aan te schaffen. En daar heb je geen bank voor nodig, het web sterft al van de prijsvergelijkingssites en consumentenorganisaties die daarin voorzien bestonden al voordat mensen computers in huis hadden.
Hebben mensen die dit soort excuses opstellen nou echt niet in de gaten hoe ongeloofwaardig ze zijn?
Gall & Gall is van Ahold.
Ik ben in ieder geval blij dat dit nare plan ven de baan is.
Als ze mij zouden vragen als proefkonijn,dan zeg ik per defenitie nee.
Juist dan pas als de bank weet wat en waar wanneer je iets heb gekocht !
Dus b.v. ik koop een nieuwe bankstel bij ...... daarna krijg ik een aanbieding voor een nieuwe bankstel bij ..... !!!!! compleet overbodig , want ik heb namelijk al een koopcontract ondertekend en dan zit je er aan vast ( dus heb je helemaal niks aan die geweldige aanbieding NB van de bevriende meubelzaak van de bank !!!
Gewoon ordinair persoonsgegevens uitdelen met je zaken vrienden !!!!!
Ik heb daarom ook maar een tip voor al de klanten , ga zo snel mogelijk weg bij zo'n bank ( zal dan meteen een teken voor andere banken zijn om daar NIET mee te beginnen )
Goede suggesties. Er is al een bank die dat doet; www.knab.nl
Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.
Specialiseer je in Forensisch ICT
Online informatieavond 19 november
Wil jij je specialiseren in digitaal forensisch onderzoek? Je kennis verbreden en tech-nische vaardigheden ontwikkelen? Ontdek de cursus- en opleidingsmogelijkheden van Hogeschool Leiden:
- Bachelor Informatica Forensisch ICT (deeltijd)
- Master Digital Forensics (vol- en deeltijd)
- Module Mobile Forensics
- Module Data Analytics
Interesse? Meld je aan!
Information Security Officer (2fte)
Een uitdagende rol waarbij jij, op basis van security, de vertaalslag maakt tussen business en IT en direct bijdraagt aan de veiligheid van informatie binnen de gemeente Almere. Dat is in een notendop waar jij als Information Security Officer mee bezig bent. Interesse gewekt? Door groei van de organisatie zijn we op zoek naar twee nieuwe collega’s.
Cybersecurity Trainer / Streamer
Toe aan een nieuwe nieuwe job waarmee je het verschil maakt? In de Certified Secure trainingen laat je deelnemers zien hoe actuele kwetsbaarheden structureel verholpen worden. Ook werk je actief mee aan de ontwikkeling van onze gamified security challenges. Bij het maken van challenges kom je telkens nieuwe technieken tegen, van Flutter tot GraphQL, van Elastic Search tot Kubernetes.
