De Nationale ombudsman is een onderzoek gestart naar het verplicht betalen via pinpas bij gemeenten. Het gaat dan bijvoorbeeld om het betalen voor identiteitsbewijs, rijbewijs of parkeervergunning. Burgers worden nu opgeroepen om hun ervaringen via de website van de ombudsman te delen.
Aanleiding voor de oproep en het onderzoek is een klacht van een burger die bij zijn gemeente alleen via pin kon betalen, zo laat woordvoerster Erna van Eerden tegenover Security.NL weten. De ombudsman had de klacht direct bij de gemeente in kwestie kunnen neerleggen, maar er is bewust gekozen om het breder te trekken, aldus Van Eerden. "Omdat er sprake van een trend is." Ze wijst naar de opkomende digitale dienstverlening, maar ook het betalen met pin. "Je ziet het bij de parkeerautomaten, je ziet het eigenlijk overal."
Aan de hand daarvan werd besloten om de omvang en impact van de mogelijke problematiek in kaart te brengen, wat middels de oproep nu wordt gedaan. Op dit moment richt het onderzoek zich alleen op pinbetalingen bij gemeenten. De ombudsman kan het onderzoek op eigen initiatief echter breder trekken, maar ook als er klachten binnenkomen over andere plekken in de maatschappij waar contant betalen niet meer mogelijk is of onder druk staat. Naar verwachting zullen de onderzoeksresultaten ergens deze zomer worden gepubliceerd.
Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.