Wat ik nog vergeten ben om te vermelden:
Ik heb een Acer ES1-131-C528 met een Intel Celeron CPU N3050 processor.

Volgens de website van Acer is mijn systeem geschikt voor de Creators Update.

Er zijn vereisten (Engels: prerequisites) om KB4013214 aangeboden te krijgen.
Zie https://support.microsoft.com/en-us/help/4013214, onder Prerequisites.
Heb je gecontroleerd of daaraan voldaan is, dus of (voor Windows 10 versie 1607) cumulative update KB4015217, of een een later uitgegeven Windows 10 cumulative update geïnstalleerd is?

Just checking: heb je die update misschien ooit op "hidden" gezet (of andere updates die Spiff noemt)?

Bedankt voor jullie reactie. Ik heb alle vereiste updates geïnstalleerd en geen enkele update verborgen. Vandaar dat het voor mij ook een raadsel is.

Als laatste mogelijkheid, zou je een .iso van CU kunnen downloaden van https://www.microsoft.com/en-gb/software-download/windows10 (Engelstalige versie). Dan een backup maken en een schone installatie doen vanaf de gedownloade .iso.

Misschien gebruik je ook een driver die roet in het eten gooit. Dat je upgrade daardoor niet lukt. Je kunt de upgrade naar CU ook forceren, maar daar heb ik geen ervaring mee.

Als het goed is heb je geen licentiesleutel nodig voor je laptop bij het herinstalleren, omdat die opgeslagen is door microsoft voor je aan de hand van je hardware.

Excuus voor mijn reactie van di.26-09, 20:00 uur, waarin ik vroeg of voldaan is aan de prerequisites om KB4013214 aangeboden te krijgen. In je oorspronkelijke bericht schreef je immers al "De update die nodig is om KB4013214 aangeboden te krijgen, heb ik maanden geleden al geïnstalleerd." Ik had daar met een moe hoofd overheen gekeken.

Ook vergat ik (met datzelfde moeie hoofd) te vragen wat Bitwiper je later vroeg.
Op Bitwiper's vraag antwoordde je dat je geen updates hebt verborgen, dus ook dat is niet de oorzaak van je probleem.
Ik hoop dat iemand anders nog een idee heeft.


Uiteraard, maar topicstarter gaf aan "Ik weet dat ik ook op een andere manier de overstap naar 1703 kan maken, maar ik zou het graag via Windows Update doen."
Zou het in een dergelijk geval niet zo zijn dat dan niet de Creators Update wordt aangeboden, maar dat wel KB4013214 aangeboden zou horen te worden?
Ik stel dat nadrukkelijk als een vraag, omdat ik daar beslist geen duidelijkheid over heb.
De update-systematiek van Windows 10 versies is ronduit gecompliceerd en ik ben daar niet in thuis.

@Spiff Bedankt voor je reactie. Geen probleem dat je gisteren iets over het hoofd hebt gezien, ik ben alleen maar dankbaar dat je met mij meedenkt!

Ik heb zelf ook het idee dat iedereen KB4013214 gewoon had moeten krijgen, ongeacht of het systeem geschikt is voor de Creators Update. Alleen de Creators Update zelf kan achterwege blijven als niet alles correct is, maar ik geloof dat je hier dan wel een melding van krijgt.

Ik lees eigenlijk ook nergens dat mensen dat privacyscherm niet gekregen hebben. Iedereen kreeg die update zo rond juli binnen. Maar ik dus niet...
De maandelijkse update van juli wederom installeren zal waarschijnlijk niet helpen, hè? Dan maak ik alleen maar een rommeltje van mijn systeem.

Hopelijk heeft iemand nog een suggestie?

Groeten, Jolande (topicstarter)

Ik heb op Wilders Security Forums meldingen gezien van ten minste één gebruiker waar HitmanPro.Alert via een nog onopgelost mechanisme tot gevolg heeft dat Windows Update cumulative updates voor Windows 10 niet detecteert en dus niet aanbiedt. Die gebruiker moest voor updaten eerst de HitmanPro.Alert service uitschakelen.
Dat betreft in ieder geval HitmanPro.Alert beta. Ik weet niet meer of het ook HitmanPro.Alert stable betreft.
Daarnaast was er een melding van een gebruiker waarbij de installatie van KB4040724 niet lukte, naar waarschijnlijkheid door Kaspersky Internet Security 2018.

Om er zeker van te zijn dat op jouw systeem niet beveiligingssoftware het detecteren en aanbieden van KB4013214 dwarszit, zou je voor een moment beveiligingssoftware kunnen uitschakelen, en vervolgens Windows Update opnieuw naar updates laten zoeken, om te zien of KB4013214 dan misschien wél wordt gedetecteerd en aangeboden.

@Spiff: HitmanPro heb ik niet op mijn systeem staan en de beveiligingssoftware (Avast) uitschakelen verandert helaas niets. Het systeem blijft aangeven dat er geen updates zijn.

Ik heb ook verschillende diagnostische pakketjes van Microsoft gedraaid, maar die geven geen foutmeldingen. Verder regelmatig System File Checker z'n werk laten doen, maar ook daar geen meldingen.

Nogmaals bedankt.

Jolande

Beste vraagsteller. Voor dat je KB4013214 beschikbaar krijgt moet je eerst KB4015217 updaten op versie 1607

Bedankt voor uw reactie. Zoals eerder al vermeld heb ik KB4015217 maanden geleden al geïnstalleerd en alle opvolgende updates ook. Daar ligt het probleem niet.

Download Windows update minitool (http://www.majorgeeks.com/files/details/windows_update_minitool.html)- installen en dan runnen (klikken links op de twee ronde pijltjes)

Kijk eens wat die vertelt. (kan 20/30 min duren voor hij klaar is, maar zolang het 'cirkeltje' blijft bollen is hij aan het zoeken)

@TS: Ik heb je systeem eens gegoogled, en zag dat je SSD maar 32 GB groot is. De CU update download is al meer als 3 GB, en tijdens het updaten zijn ook nog tijdelijke bestanden nodig. Daarnaast wordt een .old directory aangemaakt met je oude versie van Windows 10, zodat je terug kan.

Normaal zou ik CCleaner aanraden, maar die zijn de afgelopen weken nogal negatief in het nieuws geweest..

Oké bedankt, tool gedownload en laten zoeken... Dit kwam er uit:

Bij Windows Update 3 vermeldingen: Silverlight, Language Pack voor NET 4.7 en een driver Acer Inc. Firmware 1.17
Bij Installed: 10 vermeldingen
Bij Hidden: geen vermeldingen
Bij Update History: 8 vermeldingen (en alle 8 Succeeded)

Kunt u hier iets mee?

Jolande

@Anoniem 10:09

Klopt, maar de Anniversary Update heb ik ook gewoon via Windows Update ontvangen. Ik kreeg alleen eerst de melding dat ik een SD-kaart of USB-stick met voldoende geheugen moest aansluiten.
Maar ondanks dat de SSD 32 GB groot is, had ik toch de Privacy-settings moeten ontvangen, lijkt mij.
Het scannen of de computer aan de eisen voldoet, gebeurt daarna toch pas?
Ik heb ook geen verdere waarschuwing ontvangen en onder de knop "Zoeken naar updates" staat nog steeds de tekst: Goed nieuws! De windows 10-makersupdate is onderweg etc.

Laat die drie iig installeren. Je 4013214 wordt niet vermeld - zou die toch niet geïnstalleerd zijn dan? Kijk dus bij je 'geinstalleerde updates' eens na of die al niet bij de geïnstalleerde staat? (en dus soms fout aangegeven wordt als 'niet geïnstalleerd' ?

BTW: heb je deze week de 4040724 al aangekondigd gekregen / al geïnstalleerd? het kan rustig zijn dat deze nieuwe update alles terug in orde maakt.

Maar je zit dus nog bij de 1607? mmm...

In jouw geval zou ik gewoon de creators manueel binnenhalen en installen - geef hem dan véél tijd want de grote updates nadien gaan dan ook binnengehaald worden..

Al (her)lees ik nu dat je SSD maar 32 Gig groot is - da's dus veel te klein voor Windows op dit ogenblik - ik denk dat het probleem hem dààr zal zitten: mijn C (windows + progs, geen eigen data) is 92 Gig groot - windows neemt daarvan al 59 gig voor zijn rekening! (bijna 2 x jouw SSD!)
(en bij installatie heeft hij nog een aantal Gig als reserve nodig)

'k Denk dus dat je voor een nieuw schijfje staat...

@passer: Ik heb alles nagekeken, maar KB4013214 is nooit aangeboden en staat ook niet in de lijst met geïnstalleerde updates. Ook de mappen die dan aangemaakt worden in o.a. de taakplanner zijn niet aanwezig.

KB4040724 is voor versie 1703 en zal ik dus niet ontvangen.

Volgens de Acer website is deze laptop geschikt voor de Creators Update, ook met een SSD van 32 GB.

Bedankt voor het meedenken!

Waar passer zegt, "Laat die drie iig installeren",
eh.. wacht even.
Misschien Acer Inc. Firmware 1.17, misschien is die essentieel, daarover zo meer.
Silverlight is echter niet essentieel als die niet geïnstalleerd is. Wil je geen Silverlight, dan zou installeren niet slim zijn.
Is Silverlight wel geïnstalleerd, dan is de laatst aangeboden update een beveiligingsupdate, en dan in die zin essentieel.
Language Pack voor NET 4.7 is ook niet essentieel.

De Acer Inc. Firmware 1.17 vermelding is echter wel interessant.
Acer's website vermeldt dat het systeem geschikt voor de Creators Update.
Ik weet niet of daarbij Firmware 1.17 een vereiste is.
Acer Support vermeldt onder Stuurprogramma's en Handleidingen voor de Aspire ES1-131, onder BIOS/Firmware, onder meer dit:
Firmware
Improve touchpad performance (Windows10)
Datum: 2015/12/07
Versie: 1.17
Fabrikant: Synaptics

Ik kan me nauwelijks voorstellen dat een firmware update voor de touchpad essentieel is voor de Creators Update, maar ik wil het niet uitsluiten.
Ook durf ik niet volkomen uit te sluiten dat een andere door Acer onder Stuurprogramma's en Handleidingen aangeboden driver- of firmware-update essentieel kan zijn.
Ze even langslopen en beoordelen kan geen kwaad, lijkt me.



Ik heb hier geen Windows 10 systeem om het even na te kijken, maar als ik me niet vergis, worden net als eerder onder Windows 7 ook onder Windows 10 twee Windows Update overzichten aangeboden,
"Geschiedenis van updates weergeven" en "Geïnstalleerde updates".
"Geschiedenis van updates weergeven" toont de volledige geschiedenis van updates.
Onder "Geïnstalleerde updates" echter, worden door andere updates opgevolgde en vervangen updates niet getoond.
Is KB4013214 opgevolgd door andere cumulative updates, dan zal KB4013214 waarschijnlijk wel getoond worden in "Geschiedenis van updates weergeven", maar niet in "Geïnstalleerde updates".

Daarom, @Jolande,
Heb je wel in "Geschiedenis van updates weergeven" gezocht naar KB4013214, en niet enkel in "Geïnstalleerde updates"?
Tevens, de zoekfunctie is gebrekkig, je kunt daar niet op vertrouwen. Sorteer de kolommen op naam, en loop handmatig/ op het oog de updates na om KB4013214 te zoeken in "Geschiedenis van updates weergeven".
 

@Spiff

Silverlight en NET language pack ga ik idd niet installeren. Kost alleen maar schijfruimte...
De driver-update is voor een Synaptics touchpad en ik gebruik daar een ELAN driver voor. Vandaar dat ik deze update eigenlijk ook wilde negeren. Of adviseer jij anders?

Wat het zoeken naar KB4013214 op mijn systeem betreft, ben ik zelfs veel verder gegaan. Als ik kijk bij Logboeken/Windows-logboeken en dan bij Setup kan ik alle ooit aangeboden en geïnstalleerde (en eventuele mislukte) updates bekijken. Dus ook de updates die later weer vervangen zijn. Ideaal voor als je update-geschiedenis een keer gewist is.

Jolande

Beste vraagsteller. Heb je Windows 10 upgrade assistent nog wel op je laptop. En misschien maar een SD kaart van tenminste 64 GB of 128 GB aansluiten en activeren op de laptop.

De W10 upgrade assistent staat bij mij in de map C:Windows en is van 25/05/2017. Een lege SD kaart (NTFS) is altijd aangesloten en zichtbaar in de verkenner.

@Spiff: Die Elan driver staat ook op de website van Acer voor mijn systeem vermeld. En voor zover ik kan zien, zijn alle drivers up-to-date.

Ik weet hierover niet meer dan jij, Jolande.
Ook ik zou niet bepaald genegen zijn firmware te updaten of een driver te installeren als dat of die niet nodig is.
Let wel op: Acer vermeldt die Synaptics touchpad firmware 1.17 als firmware, niet als driver.
Ik weet niet of zelfs als je een ELAN driver gebruikt evengoed de firmware update nog relevant kan zijn.
Ik weet het simpelweg niet.
Misschien dat iemand anders hier wat zinnigs over weet te vertellen?

Ah, mooi, en duidelijk, dan is KB4013214 niet geïnstalleerd, zo lijkt me.
Maar waarom die KB4013214 niet aangeboden wordt, dat blijft raadselachtig.

Ook hierbij, mooi, en duidelijk.

Beste vraagsteller. Bij KB4016240 van 2 mei 2017 staat X64 versie 341MB pakket grootte. Op instellingen, daarna geschiedenis update en onderaan : meer informatie, is te zien welke update al gedownload is. Ook is een mogelijkheid op Wekker automatisering te Arnhem (verkoper van Eset virusscanner) waarop bovenaan staat PC diagnose (is gratis). Zo heb ik een keer lastige software gevonden en door CCleaner verwijderd. 25 september 2017 stond op security.nl dat CCleaner niet helemaal pluis is helaas. Maar ook is door de PC diagnose te zien of de software in orde is (update is niet altijd nodig)

Beste vraagsteller. Lukt bovenstaande ook niet dan de computer bijbel van drs. Menno Schoone blz. 149 tot/met 154 over update problemen, die veel vaker voorkomen, daarom een uitgebreide beschrijving hoe het probleem op te lossen. prijs Euro 33,00 inclusief verzendkosten. Totaal 438 blz.

@Anoniem: Leuk, ik heb dat boek van SchoonePC ook! En die tips heb ik uitgeprobeerd voordat ik mijn vraag hier postte.
Ik begin mij daarom af te vragen of er wel echt "een probleem" is, of dat de update binnenkort toch nog zal verschijnen. Misschien zijn de systemen met een SSD van 32 GB wel als laatste aan de beurt. Ik weet dat Acer laptops langer moesten wachten op de Creators Update. Misschien toch een kwestie van geduld?!

Hoera, KB4013214 werd vanochtend opeens via Windows Update aangeboden!
Toevalliger kan bijna niet...

Ik wil jullie hartelijk bedanken voor alle hulp en suggesties!
Het was fijn dat ik hier om advies kon vragen.

Jolande