BelastingTelefoon vanwege mislukte software-update niet bereikbaar
De BelastingTelefoon is door een mislukte software-update sinds zondagavond niet bereikbaar. "Momenteel werken niet al onze it-systemen naar behoren. Dit heeft te maken met een interne technische migratie die dit weekend is uitgevoerd. Deze kon niet volledig succesvol worden afgerond", aldus de fiscus op de eigen website.
Een woordvoerder laat tegenover NU.nl weten dat de problemen ontstonden bij het uitvoeren van een software-update dit weekend. "De eerste update ging niet goed. Na een tweede poging werkten de meeste systemen weer, met uitzondering van die van de BelastingTelefoon. Het probleem is dat binnenkomende telefoontjes niet kunnen worden doorgeschakeld."
Op de eigen website laat de Belastingdienst verder weten dat er aan een oplossing wordt gewerkt. "Helaas is de storing nog niet verholpen. De BelastingTelefoon is nog niet bereikbaar. We werken hard aan een oplossing. Zodra er meer nieuws is, dan kunt u dit hier lezen. Onze excuses voor het ongemak." Wie een urgent probleem heeft kan via de website van de Belastingdienst een terugbelverzoek indienen. Anders wordt gevraagd om morgen te bellen.
Mijn ervaring met de belastingtelefoon is dat ik tot nu toe nooit foute antwoorden krijg. Het zijn soms wel antwoorden die ik liever niet wil horen.
Misschien zijn mijn vragen eenvoudig of ik stel de goede vragen.
Overigens is de belastingtelefoon al het gehele jaar niet bereikbaar.
Als je ze belt, en het maakt niet uit wanneer, dan sta je toch wel minsten een half uur in de wacht of je wordt gelijk al eruitgeknikkert. Voor mij ben je dan niet bereikbaar.
Geen security.nl gelezen zeker.
Want er zijn geen goede backup tools voor servers/machines van diverse pluimage (waaronder linux omgevingen).
Waar heb ik dan al die jaren op kantoor mee gewerkt?
Natuurlijk kan het wel. Maar je moet je backups natuurlijk regelmatig testen. Incl de restore functie.
Vwb deze storing:
Een partial restore of rollback was niet mogelijk?
Dan heeft er van te voren wel een heel goede risisco-analyse plaatsgevonden. (grinnik)
Plus geen goede testomgeving waar e.e.a. vooraf gecontroleerd kon worden.
Blijkbaar is een meerdaagse uitval van een communicatiekanaal met de burger niet zo belangrijk, dat een rollback niet aan de orde was..Zolang de belastingdienst zelf maar kan werken.
Iets van prioriteiten.
Het is wel weer duidelijk dat de klant, ehm burger, niet centraal staat.
Het is weer tijd voor kamervragen aan de minister. Voor de zoveelste keer.
"De belastingdienst. De puinhoop die hun zaakjes maar niet op orde krijgt." - Loesje2.
https://nos.nl/artikel/2452644-belastingtelefoon-weer-bereikbaar-na-problemen-met-systeemupdate
De Belastingdienst zegt dat zij coulant zal zijn voor mensen die wilden bellen over een aanmaning die betaald had moeten zijn. "Er wordt met de storing rekening gehouden als mensen daardoor in de problemen zijn gekomen."
Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.
Specialiseer je in Forensisch ICT
Online informatieavond 19 november
Wil jij je specialiseren in digitaal forensisch onderzoek? Je kennis verbreden en tech-nische vaardigheden ontwikkelen? Ontdek de cursus- en opleidingsmogelijkheden van Hogeschool Leiden:
- Bachelor Informatica Forensisch ICT (deeltijd)
- Master Digital Forensics (vol- en deeltijd)
- Module Mobile Forensics
- Module Data Analytics
Interesse? Meld je aan!
Cybersecurity Trainer / Streamer
Toe aan een nieuwe nieuwe job waarmee je het verschil maakt? In de Certified Secure trainingen laat je deelnemers zien hoe actuele kwetsbaarheden structureel verholpen worden. Ook werk je actief mee aan de ontwikkeling van onze gamified security challenges. Bij het maken van challenges kom je telkens nieuwe technieken tegen, van Flutter tot GraphQL, van Elastic Search tot Kubernetes.
