Betaaldienst Klarna moet toch een hogere boete betalen voor het overtreden van de AVG, zo heeft het Zweedse hof van beroep geoordeeld. In 2022 kreeg Klarna wegens meerdere overtredingen van de privacywetgeving van de Zweedse privacytoezichthouder een boete van omgerekend 728.000 euro opgelegd. Volgens de toezichthouder wijzigde Klarna continu informatie over de verwerking van persoonlijke gegevens.

Ook bood het bedrijf geen informatie over het doel waarvoor en de juridische basis waarop persoonlijke data werd verwerkt. Verder stelde de Zweedse privacytoezichthouder IMY dat de betaaldienst onvolledige en misleidende informatie verstrekte over welke partijen persoonlijke informatie van klanten ontvingen en verstrekte Klarna ook geen informatie over de landen buiten de Europese Unie waarnaar het persoonlijke data verstuurde.

IMY stelde ook vast dat de betaaldienst onvolledige informatie verstrekte over de privacyrechten die klanten hebben, zoals het recht op het verwijderen van data en het bezwaar maken tegen de manier waarop persoonsdata wordt verwerkt. De Zweedse toezichthouder kwam uiteindelijk tot een boete van 728.000 euro, die 'afschrikwekkend' moest werken. Het jaar ervoor had Klarna een omzet van 1,3 miljard euro.

De betaaldienst ging bij de bestuursrechter tegen de boete in beroep. Deze rechter liet de veroordeling deels staan en verlaagde de boete naar 600.000 euro. Daarop stapte de privacytoezichthouder naar het hof van beroep om de oorspronkelijk opgelegde boete te herstellen. Het hof komt tot het zelfde oordeel als de privacytoezichthouder en stelt dat een boete van 728.000 euro gerechtvaardigd, proportioneel en afschrikwekkend is.