Door Anoniem: Ik weet niet wat de default opname limiet bij ING is op dit moment, ik heb dit zelf al lang geleden ingesteld. Zou me verbazen als het meer dan 5000 euro is maar de klant kan dat zelf ingesteld hebben. Of er wordt bedoeld dat er bijv 5000 gepind is en iets gekocht is bij een winkel van 495 euro, dat zijn 2 onafhankelijke limieten (die ik allebei veel lager heb ingesteld).
Als je het aanpast krijg je een SMS en is er een vertraging. Ik weet niet hoe lang de vertraging in dit specifieke geval is maar de limiet op overboeken aanpassen heeft dacht ik 4 uur vertraging. Die klant zal de SMS wel genegeerd hebben.
en
Door Anoniem: Ik begreep niet helemaal hoe je dan meer dan €5000 op kan nemen. Ik heb ooit met mijn ING pas de garage willen betalen (> €2000) en heb daarvoor moeten bellen en echt een persoon aan de lijn gehad, voordat het werd geaccepteerd.
Dus er zitten wel ergens triggers in hun proces...
Omdat de meeste betweters
WEL VANALLES ROEPEN MAAR (met name afwijkende inzichten) NIET LEZEN probeer ik het zo eenvoudig mogelijk voor hen te maken door fragmenten uit
https://www.kifid.nl/wp-content/uploads/2022/12/Uitspraak-2022-1032-Bindend.pdf over te nemen en m.i. relevante stukken tekst vet weer te geven:
Wat er is gebeurd
[...]
2.2 Op 23 juli 2021, omstreeks 13:00 uur, zijn de consumenten slachtoffer geworden van bankhelpdeskfraude. Zij zijn gebeld door een persoon (hierna: de fraudeur) die zich voordeed als een medewerker van ABN AMRO Bank (hierna: ABN). Op enig moment heeft de fraudeur de consumenten meegedeeld dat hij ook gemachtigd was om namens de bank te handelen. De fraudeur heeft de consumenten tijdens dat telefoongesprek overgehaald om het programma AnyDesk op hun computer te installeren, waarna de fraudeur op de computer kon meekijken. De consumenten zijn toen door hem overgehaald om hun bankpas en pincode af te geven aan een persoon die zich voordeed als DHL koerier. Er is vervolgens tussen 14:24 uur en 14:55 uur vijfmaal gepind met de verkregen bankpas en pincode, voor in totaal € 5.495,-.
2.3 [...]
De klacht en vordering
[...]
2.5 Ten eerste heeft de bank haar zorgplicht geschonden, omdat zij heeft nagelaten maatregelen te nemen om schade door misbruik van digitaal betalingsverkeer te voorkomen. Zo had de bank jaren geleden al voor het verhogen van het opnamelimiet een systeem met SMS-code meldingen of een twee-factoren-authenticatie moeten invoeren.
Volgens de consumenten rust op de bank een vergaande verantwoordelijkheid om betalingsverkeer veilig te doen plaatsvinden, nu deelnemen aan het betalingsverkeer uitsluitend via bankpassen en pincodes gaat. Omdat de bank hierin volgens de consumenten tekortschiet, dient zij een ruimhartig vergoedingsbeleid te hanteren. De verplichting van de bank om de schade te vergoeden volgt volgens de consumenten ook uit de redelijkheid en billijkheid.
2.6 Ook menen de consumenten dat het opnamelimiet van de bankrekeningen te vroeg en dus onterecht is verhoogd. Tot 23 juli 2021 om 18:01 uur gold volgens de consumenten een opnamelimiet van € 1.000,- per dag. Pas na 18:01 uur zou een hoger limiet van € 5.000,- actief worden. De frauduleuze geldopnames hebben onterecht vóór dat tijdstip plaatsgevonden. De consumenten stellen dat de administratie die de bank tijdens de schriftelijke uitwisseling van standpunten heeft overgelegd onduidelijk is en dat de bank daarmee onvoldoende heeft betwist dat het opnamelimiet onterecht is verhoogd.
2.7 Ten tweede vinden de consumenten dat zij recht hebben op een volledige vergoeding van het schadebedrag, omdat zij voldoen aan alle vereisten van het coulancekader. Daarbij is de kerndefinitie van spoofing volgens hen: “het vervalsen van kenmerken met als doel om tijdelijk een valse identiteit aan te nemen om het slachtoffer over te halen bepaalde handelingen te verrichten”. De bank heeft niet betwist dat hiervan sprake is.
Verder heeft de fraudeur de naam van de bank misbruikt. Hij heeft zich weliswaar in de eerste instantie voorgedaan als medewerker van ABN, maar hij heeft zich vervolgens voorgedaan als een gemachtigde van de bank op grond van een convenant tussen banken. Daarbij komt dat een coulancevergoeding van de bank nodig is om het vertrouwen in de bank te herstellen. Dit herstel van vertrouwen is ook de reden waarom ABN en ICS over zijn gegaan tot vergoeding van de schade die bij hen door de consumenten is geleden.
2.8 Tot slot betwisten de consumenten de stelling van de bank dat zij grof nalatig hebben gehandeld. Er is namelijk geen sprake van bewust roekeloos handelen en/of een in laakbaarheid aan opzet grenzende nalatigheid. Het gesprek met de fraudeur heeft geen vragen bij de consumenten opgeroepen, omdat de fraudeur hun vertrouwen had gewonnen. Zij waren zich er niet van bewust dat zij werden opgelicht. Dat de fraudeur op grond van een convenant door de bank was gemachtigd, kwam geloofwaardig op de consumenten over, omdat er meerdere convenanten tussen banken bestaan en het bestaan van convenanten tussen banken niet ongebruikelijk is. Zij hebben weliswaar hun bankpas en pincode afgegeven, maar zij hadden de bankpas eerst onbruikbaar gemaakt door deze door te knippen. Daarnaast vond dit alles geheel plaats in de sfeer van het gesprek en de consumenten waren daarbij te goeder trouw.
[...]
Beoordeling van ‘grove nalatigheid’
3.15 De consumenten hebben dus recht op een volledige schadevergoeding, tenzij zij grof nalatig hebben gehandeld. Of de consumenten in dit geval grof nalatig zijn geweest, moet worden beoordeeld aan de hand van de Nederlandse maatstaf ‘bewust roekeloos nalaten’. De bewijslast van grove nalatigheid rust op de bank.
Het is
VÉÉL TE MAKKELIJK om
achteraf te roepen dat er voldoende aanwijzingen waren voor oplichting, en dat is wat de meeste slachtoffers
achteraf (vaak al heel snel) inzien. Precies daarom weten deze fraudeurs dat ze zo snel als mogelijk moeten handelen, wat
niet onmogelijk gemaakt wordt door banken - zij
kunnen dit soort rampen (dat zijn het voor slachtoffers)
voorkómen maar vertikken dat.
Als je "sukkel", "eigen schuld" of "ik zou hiet zelf nooit intrappen" roept, is de kans groter dat jij zelf ooit slachtoffer wordt van oplichting dan iemand die haar of zijn eigen beperkingen erkent. Maar be my guest, trap er lekker in (maar kom dan niet hier met huilie huilie verhalen).
Als betweters op deze post willen reageren: graag! Maar lees dan
eerst https://security.nl/posting/781838 helemaal! en neem op wat er staat. Jullie zijn immers zo goed in begrijpend lezen, wat je moet kunnen en doen om te weten hoe je moet handelen als een mogelijke oplichter belt of hoe je
exact een niet meer te gebruiken bankpas of creditcard
volledig onbruikbaar moet maken, inclusief magneetstrip, chip (weten waar die zit) en alle afleesbare gegevens en eventueel niet zonder meer zichtbare informatie.
En nee, "nuken in een magnetron" valt niet onder maximaal betrouwbaar vernietigen.