Overheid gaat communicatie met burgers via AI-chatbots testen
De overheid gaat de komende jaren testen of het door middel van generatieve AI, zoals chatbots, beter met burgers kan communiceren. Dat heeft voormalig staatssecretaris voor Digitalisering vorige week aan de Tweede Kamer laten weten. Verschillende partijen in de Tweede Kamer hadden vragen gesteld over de overheidsvisie op generatieve AI en de inzet van de technologie door overheidsinstanties.
Zo wilde de SP weten of de staatssecretaris van plan is om op grote schaal chatbots in te zetten bij de Rijksoverheid. "Zoals ook opgenomen in de overheidsbrede visie, kan generatieve AI mogelijk van meerwaarde zijn als het gaat om het verbeteren van de overheidscommunicatie met inwoners. Dit zou in sommige gevallen bijvoorbeeld kunnen gaan om chatbots. Via pilots wil de overheid dit de komende jaren (op beperkte schaal) verder beproeven", antwoordt Van Huffelen (pdf).
De voormalige staatssecretaris voegt toe dat dit ook geldt voor het inzetten van generatieve AI voor het verbeteren van overheidsdienstverlening. "Bijvoorbeeld de inzet van deze technologie om burgers proactiever te helpen bij het wijzen op welke regelingen zij recht hebben."
De SP is bang dat chatbots menselijk contact gaan vervangen en wilde weten of Van Huffelen het ook vindt dat burgers altijd eenvoudig menselijk contact moeten kunnen hebben met de overheid. "Het kabinet vindt het van groot belang dat iedereen kan meedoen in de (digitale) samenleving. Dat betekent dat er ondersteuning moet zijn voor burgers met een hulpvraag en dat mensen deze ook weten te vinden", antwoordt ze.
Het experimenteren met generatieve AI zorgde ook bij de BBB voor vragen. Zo wilde de partij weten welke pilots er allemaal lopen, hoe die ontworpen zijn en welke grondslagen hieraan ten grondslag liggen. "De nadere vormgeving van deze pilot in het kader van de realisatie van de visie op generatieve AI vindt momenteel nog plaats. In dit (ontwerp)traject zullen actief medeoverheden, uitvoeringsorganisaties en andere relevante stakeholders worden betrokken", antwoordt Van Huffelen. Eind dit jaar zal de nieuwe staatssecretaris voor Digitale Zaken met een update over de voortgang komen.
Doet die intelligente computer dat ook?
Eigenlijk zouden bedrijven belasting moeten betalen voor ieder die ze ontslaan in verband met automatiseren aangezien er dan meer mensen zonder baan rondlopen en dus de overheid (de belastingbetaler) deze mensen van een werkloosheidsuitkering moet voorzien.
Ik ben niet tegen de inzet van LLM hier als het gekoppeld zit aan een eigen database.
Want ik kan van alle keren dat ik met de overheid moest communiceren zeggen dat er 0 keer meteen iets zinnigs uit kwam waaruit bleek dat ze uberhaubt de vraag begrepen die gesteld was.
Als je ze uberhaubt al aan de lijn krijgt (denk aan belastingdienst) dan heb ik meer aan een bot die het zelfde voorgekauwde antwoord geeft maar ik niet 3 uur een lijn voor bezet moet houden.
Je bent niet ingelogd en reageert "Anoniem". Dit betekent dat Security.NL geen accountgegevens (e-mailadres en alias) opslaat voor deze reactie. Je reactie wordt niet direct geplaatst maar eerst gemodereerd. Als je nog geen account hebt kun je hier direct een account aanmaken. Wanneer je Anoniem reageert moet je altijd een captchacode opgeven.
Security Specialist Malware
NCSC
Zit cybersecurity diep in je DNA? Heb jij het in je om op het moment dat het er echt toe doet samen met je collega’s tot de juiste (technische) oplossing te komen? Als security specialist malware bij het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) doe jij er alles aan om de impact van digitale dreigingen te verminderen en incidenten tegen te gaan.
Information Security Officer
Grijp deze unieke kans voor carrière-ontwikkeling in informatiebeveiliging! Bij Esri bouw je vertrouwensrelaties op en help je zowel ons als onze klanten veiligere technologie te gebruiken. Ben jij de ervaren Security Officer die energie krijgt van werken in 'twee werelden'? Solliciteer dan nu!
Cybersecurity Trainer / Streamer
Toe aan een nieuwe nieuwe job waarmee je het verschil maakt? In de Certified Secure trainingen laat je deelnemers zien hoe actuele kwetsbaarheden structureel verholpen worden. Ook werk je actief mee aan de ontwikkeling van onze gamified security challenges. Bij het maken van challenges kom je telkens nieuwe technieken tegen, van Flutter tot GraphQL, van Elastic Search tot Kubernetes.
No more ransomware!
De nieuwe Ransomware Awareness Experience training biedt een realistische maar vooral leuke introductie in de wereld van ransomware. De deelnemers ervaren hoe eenvoudig een organisatie het slachtoffer kan worden van ransomware en leren meteen hoe een besmetting kan worden voorkomen!