ABN Amro moet een klant 5.000 euro betalen omdat de bank zijn privacy ernstig heeft geschaad, zo stelt het financiële klachteninstituut Kifid (pdf). Een medewerkster van de bank had zonder toestemming van de klant zijn rekeningafschriften aan zijn ex-vrouw verstrekt.

Tijdens de echtscheidingsprocedure ontdekte de man dat zijn ex-vrouw over zeer specifieke informatie over zijn rekening bij ABN Amro beschikte. Hij vermoedde dat zij de gegevens van haar zus had gekregen, die bij de bank werkte. De man vroeg daarop aan ABN Amro om een onderzoek in te stellen, maar dat werd tot twee keer toe geweigerd. Pas na een derde verzoek stelde de bank een onderzoek in.

ABN Amro bevestigde dat de medewerkster zijn rekening- en klantgegevens had bekeken. De bank liet vervolgens weten dat er "passende maatregelen" tegen haar waren genomen. Het onderzoeksrapport naar de medewerkster werd vanwege privacyredenen echter niet met de man gedeeld. Wel bood ABN Amro de man een cadeaubon aan voor de schending van het bankgeheim.

De man ging hier niet mee akkoord en klopte aan bij het Kifid. Het klachteninstituut laat weten dat de medewerkster minimaal 20 jaar alle mutaties van de bankrekeningen en -gegevens van de man had bekeken. Ook heeft de medewerkster bankgegevens en rekeninggegevens doorgespeeld aan zijn schoonfamilie, met name aan zijn inmiddels ex-vrouw, die de informatie in de echtscheidingsprocedures gebruikte. Daarnaast gaan er in de schoonfamilie printjes van rekeningafschriften rond, zo staat in de uitspraak van het Kifid.

Het Kifid stelt dat de man in grote onzekerheid verkeert over welke informatie de bankmedewerkster heeft verstrekt, aan wie zij deze informatie heeft verstrekt en wat er met de informatie is gebeurd en mogelijk nog kan gebeuren. Ook stelt het instituut dat de bank de zorgen en verzoeken van de man niet serieus heeft genomen. Volgens het Kifid heeft de man vanwege ernstige schending van zijn privacy recht op een schadevergoeding van 5.000 euro. De man is inmiddels naar een andere bank overgestapt.